峰回路转72小时(一)
怀着忐忑不安地心情,赵先生度过了一个不平静夜晚。第二天一早,他越想此事越觉得不对劲,于是就在22日早上9时42分根据商城上的电话致电夏新网上商城总部,但是没有得到明确的回答。在10时23分,负责任的赵先生又一次致电夏新网上商城总部。对方答复是正在核实网上商城当日的相关数据,看事实是否真如赵先生所言,但并没有正面答复此定单是否有效。
付款承诺页面 |
在22日的11时42分,赵先生接到一个从上海打过来的电话,一个自称是夏新网上商城负责人的人员告之赵先生,因为是数据出错,他定购E850的定单可能无效。这时,消费者赵先生有一种被戏弄的感觉,于是情绪比较激动地与对方进行了争辩。问题和论点都比较尖锐,质问对方的诚信何在,并对来电者的身份产生了质疑。对方随后转变观点,说他们还在调查,请赵先生稍候。
定购成功的页面 |
22日中午,因为对前一个电话的不信任,赵先生又一次将询问电话打到了夏新的总部,并与负责商城交易的财务部门人员取得了联系。但是对方拒绝发表任何意见,理由是不清楚这事,并拒绝了赵先生汇款的要求,说就算是汇出款项也会被退回。
当日下午15时27分,上午打电话来告之定单可能无效的上海某公司又一次致电赵先生,这次是带来了一个好消息。经过其公司高层确认,认定昨天赵先生在网上商城下的1799元的定单属于有效,同时其它十几个昨天晚上在夏新网上商城抢购到1799元手机的消费者也得到了这个振奋人心的消息。