【IT168  新闻】5月21日晚发生在夏新手机商城里的“标价错误事件”，这几天在夏新专业论坛上被炒得沸沸扬扬：一款原价为3399元的夏新E850智能手机，被错误地标成了1799元。虽然仅仅过了三个小时，夏新手机商城的工作人员就发现价格的错误并改成了正确的价格，但是在这期间内，已经有数十个消费者浏览了此产品网页，其中有十多名顾客还依照商城的购货步骤成功地签下了定单。至此，一个普普通通的价格错误所引发出来事端已经全面升级到企业诚信的层面，所引发的冲击直逼当年“IBM一元COMBO”事件。

　　对于此次事件，我们在第一时间采访了当事人之一的赵先生。赵先生是湖北省教育系统的一名工作人员，他也是当时在夏新手机商城里以1799元价格成功下单的十几名消费者之一。

论坛爆料，夏新E850只卖1799元

　　按赵先生说法，21日下午临近下班时，出于对最新款的夏新E850手机喜好，他习惯性地登陆到了某专业论坛。这时，论坛上有人爆出一个猛料，夏新手机商城里的夏新E850只卖1799元，而且还不限量。

故事的主角：夏新E850

　　这里要简单介绍一下，夏新E850是一款采用WINDOWS MOBILE5.0操作系统的手机，市面上诸如多普达、联想等等与这款手机性能相近的产品价格大多在4000元左右，所以突然听到用1799元就能买到一款价值4000元手机，赵先生当时并不相信，还以为又是3000元能买“IBM T50”笔记本一类的骗局。

夏新网城的1799元标价

　　但是当他打开夏新手机商城的页面时，他惊奇地发现，在商城网页的显眼位置，夏新E850的价格确实只标了1799元。

论坛爆料，夏新E850只卖1799（二）　　

　　当天并不是“愚人节”，而且作为夏新的官方网上销售平台，夏新手机商城不可能拿自己的权威性来开这种并不高明的玩笑。所以，赵先生当时的想法就是这可能是夏新为E850上市所做的一次促销，但是“促销”的幅度也大大超出了人们所能想象的程度。

购买流程还是1799的价格

　　
　　抱着将信将疑的态度，赵先生按夏新手机商城的购货步骤，按1799元的价格下了一台夏新E850手机的定单，并成功地得到了夏新商城的定单确定。

确认是1799元的E850

　　与赵先生有同样举动的还有另外十几名顾客，也就是说，在夏新商城的工作人员改动价格之前，有十几名顾客已经成功地以1799元的价格在夏新商城里购买了E850手机。

峰回路转72小时（一）

　　怀着忐忑不安地心情，赵先生度过了一个不平静夜晚。第二天一早，他越想此事越觉得不对劲，于是就在22日早上9时42分根据商城上的电话致电夏新网上商城总部，但是没有得到明确的回答。在10时23分，负责任的赵先生又一次致电夏新网上商城总部。对方答复是正在核实网上商城当日的相关数据，看事实是否真如赵先生所言，但并没有正面答复此定单是否有效。

付款承诺页面

　　在22日的11时42分，赵先生接到一个从上海打过来的电话，一个自称是夏新网上商城负责人的人员告之赵先生，因为是数据出错，他定购E850的定单可能无效。这时，消费者赵先生有一种被戏弄的感觉，于是情绪比较激动地与对方进行了争辩。问题和论点都比较尖锐，质问对方的诚信何在，并对来电者的身份产生了质疑。对方随后转变观点，说他们还在调查，请赵先生稍候。

定购成功的页面

　　22日中午，因为对前一个电话的不信任，赵先生又一次将询问电话打到了夏新的总部，并与负责商城交易的财务部门人员取得了联系。但是对方拒绝发表任何意见，理由是不清楚这事，并拒绝了赵先生汇款的要求，说就算是汇出款项也会被退回。
　　
　　当日下午15时27分，上午打电话来告之定单可能无效的上海某公司又一次致电赵先生，这次是带来了一个好消息。经过其公司高层确认，认定昨天赵先生在网上商城下的1799元的定单属于有效，同时其它十几个昨天晚上在夏新网上商城抢购到1799元手机的消费者也得到了这个振奋人心的消息。

峰回路转72小时（二）　

　　如果事件到了这个份儿上告一段落，那就谈不上精彩了。在23日早上9时06分，夏新财务人员来电告之赵先生，说前日赵先生在网上商城的定单因为数据库错误，定单无效。从喜到悲，又从悲到喜，现在又掉到了谷底，不服气的赵先生马上致电上海。而上海方面说他们已经认可了，这定单绝对是有效的，可能是沟通方面的问题，他们马上与夏新总部相关部门进行联系。9时39分，夏新的财务人员再次来电话，将前面的说法推翻，说经过确认已经认定定单有效，可以按商城流程支付货款。

夏新商城发出商品确认函

　　赵先生于23日去办理了汇款手续，与此同时其它十几个消费者也得到了夏新要求支付货款的电话，看来此事已经圆满解决。消费者得到了1799元买到3399元手机的实惠，而夏新收获的却是企业的“诚信”。

目前夏新网城的正确价格

　　编后言：针对夏新这次的“乌龙”事件，我们编辑部将及时为大家提供后续的相关报道，请大家留意《“夏新网城事件”所凸现的“电子商务诚信问题”》。