【IT168　 评论】“夏新网城事件”已过去近十日，在网城以1799元价格定购E850的十二位消费者也陆续收到了手机。对于此事件，当事人双方又有什么解释和看法，请看我们对当事双方代表的一个访谈。

与夏新方面的对话

IT168手机频道      　　 　 （以下简称IT168）
夏新电子股份有限公司　　　 （以下简称夏新）

 　　IT168：夏新公司与上海电羊广告公司广告公司是什么关系？为什么出事后是由上海电羊广告公司广告公司来代表夏新处理消费者的定单？
 
　　夏新：上海电羊广告公司是负责夏新网上交易平台服务的公司。所以在网上商城发生事件后，是由这家公司来代表夏新进行处理。
 
　　IT168： 21日的价格出现错误，是人员操作原因还是系统本身的原因，商城交易的安全性如何保障？商城是什么时候发现此问题，补救措施是什么？到最后有多少人1799元定购E850的定单被确认为有效？
 
　　夏新：21日价格出现错误，是人员操作本身的问题，商城本身的交易是非常安全的。对于商城的价格错误，夏新是在21日星期天晚上由厦门分公司负责网上商城的同事发现的，然后当晚就修正了错误的价格。到最后有12名网友的定单被确认为有效的，并得到价值1799元而实际价值在3399元的E850手机。

电羊为夏新制作的页面

 
　　IT168：夏新为什么在前后二天对待定单是否有效的问题上态度迥然，是出于什么样的考虑？
 
　　夏新：有的网友打电话查询这个价格问题，打到了财务部，由于财务部的人不了解这些事情，所以不敢给予确认。并不存在对于定单是否有效的问题上态度迥然，事实上对待定单是否有效的问题上，夏新内部态度一直是非常一致的，就是“确认订单有效”。
 
　　IT168：有鉴于2004年IBM一元钱combo事件，为什么夏新这次的处理速度会这么迅速有效？这笔损失是由谁来承担？请夏新谈一下对“诚信”这个词的看法？ 
 
　　夏新：目前的损失是全部由夏新公司来承担。所谓“诚信”从字面的意思理解就是诚实可信，我们认为“诚信”是一个企业赖以生存和发展的基石，尤其是像夏新这样做消费品的大企业，不光要生产出具有竞争力的产品，赢得消费者的喜爱，更要通过具体的销售、服务的每一个环节中的细致、周到，对每一个消费者负责任的态度，来真正赢得广大消费者的信任，和他们长久的支持，拥有消费者的信任也就是这个企业具有旺盛生命力的核心。