事情解决，但暴露问题

网友  晶晶龙

    这次事件虽然得以圆满解决，但是在这过程之中，还是暴露出夏新官方的一些问题．我在这里提出这些问题，也为了督促咱们民族企业的成长，也希望夏新能有所改进，以后能做得更好。

　　问题 1 ：网站标价的错误是如何产生。
 
　　问题 2 ：错误的价格在两个小时后就更正了，说明夏新方面已经知道有了错误，那为什么第二天网友致电夏新总公司的时候，居然没有人知道这件事。  
　　
　　问题 3 ：先是回复取消订单，后又承认接受订单，前后说法不一，给人一种混乱的感觉。
 
　　问题 4 ：直到下午 3 点左右才正式回应，所需时间是不是太长了，夏新公司的危机公关还有待提高。

夏新服务态度好，能保持吗？

网友  SMASHDOG

　　这件事的过程就不说了,只说说我的看法吧．

　　看法一：夏新确实对得起客户。很简单的问题,这个商城完全是交给上海的一个广告公司在运营,夏新可以完全不理会这件事情,可以把责任推给运营网站的公司，但夏新没这样做．

　　看法二：夏新也赢得了好名声。不论是通过客户的口口相传，还是媒体的报到，对于夏新来说都是一件好事。

　　看法三：不排除夏新故意搞这件事出来赚取眼球，因为E850的宣传力度实在是太小了。

　　我也是1799元购得这件产品的用户之一。其间，第一个电话表示可能取消订单，到第二个电话确定有效，然后是电话确定款到了准备发货，接着是收到电邮，并说明收到货物后回一封．对客户的关注程度非常的高，不知道是不是总公司非常重视这次的1799事件，还是本来服务就这样好？


编后语：“网上商城事件”告一段落，但故事并没有落幕．身为主角的Ｅ850到底有什么过人之处，我们请出了夏新E850的一位具体使用者来谈谈它的优缺点，请看我们的下文《夏新Ｅ850试用手记》