在前面的事件中,中国移动表示目前还无法消除受害者的信用黑户登记,原因是已经提交联网了。我们认为既然已经核实了受害者是无辜的,就应该删除黑名单登记,因为消费者没有义务为代销商的过错担负“信用黑户”的罪名。
众所周知,运营商的代销商全国多如牛毛,小报亭、二手手机专营店、小卖部等等都可以办理手机卡业务。这确实在一定程度上方便了用户办理手机业务。有利必有弊,这些代销商是否都是合法的经销商,是否能够切实的核实用户身份证明,这些问题运营商都无从得知。
据我们调查,大部分的小报亭、二手手机专营店、小卖部都是个体经营,文化水平、素质、社会责任感都比较差。如果让他们对办理手机卡的用户,进行身份核实这基本上都流于形式。我们曾经亲自去一报亭要求办理手机卡,当问到需要什么证件时,老板表示只需一张身份证复印件,不需要别的了。当我们表示帮朋友办理的时候,老板说不管你朋友是谁,只要有身份证复印件就可以办理。我们走访了多个代销店,得到的答案都是一样的,那就是只要有身份复印件就能够办理。
由此看出,为了赚取办理费,这些代销店根本不会在意办理业务者真正的身份,也就是说即使是偷来的别人的身份证也能够轻松办理业务。而更可恶的是,有些代销商为了赚取办理费,利用在自己这里办理过业务的用户的信息帮助他人办理业务,这侵害了消费者的隐私权。对于这种情况造成欠费,受害人更没有丝毫的责任,因此我们认为将受害人记入信用黑名单是不合理的。