套餐能叫单项收费?
这里以吹嘘得最凶的深圳某移动运营商为例,文章都是这样描述,此次“单向收费”以套餐的方式推向市场,冠名“音乐卡”的套餐分为四个档次:19元、29元、39元、59元不等,除包含的短信条数分别为130条、300条、500条、1000条不同,其他功能一致,都可享受本地被叫免费,拨打市内电话费用为0.13元/分钟,本地拨打国内长途0.49元/分钟,省内、省及漫游每分钟0.59元全包(含漫游费和国内长途费)。
单“向”思,图为新华社配发 |
我突然有一种被骗的感觉,难道所谓的“单项收费”,难道就是这些“套餐”吗?假如“套餐”能够叫做“单项收费”,那么我们这些用户还用得着憋屈这么多年。假如“套餐”能够叫做“单项收费”,那么广大用户早就在享受了,又何必每年都是老生重谈此问题。
广大用户要求单项收费主要目的还是为了降低话费,而中国移动总是推出各种套餐来敷衍广大消费者。就拿最近的一次资费大调整来说,北京移动2月1日公布的“畅听99”套餐分为99元、139元、199元和299元四档,分别包含280分钟、560分钟、1000分钟和2000分钟的本地主叫电话。表面上看,这是给了用户便宜,毕竟原来是不给免费通话分钟数的,然而用户并没有得到实惠,因为免费分钟数是用增加套餐额度换来的。
这就如同商场搞活动一样,买280元送50元礼券,然后被商场宣传成“八折大优惠”,比如,消费者本来只需要购买250元的东西,现在为了获赠50元礼券,被迫再买30元的袜子,然后才能得到了50元的礼券。但是袜子的价钱本来只需要5元,而且消费者并不需要袜子,现在直接涨到了30元,最后消费者不仅没有得到优惠反而多掏了钱。而前面所谈到的深圳某移动运营商也是在玩偷换概念的游戏,原来本地接听收费的时候,你可以不选择短信套餐,现在你无论需不需要发短信都要选择套餐,这就意味着你本地接听免费的代价是19元、29元、39元和59元,这也是在逼用户多掏钱。
而某些媒体的不负责任的报道也成了此次事件的帮凶,一看到“单向收费”四个字就两眼冒光,不管中国移动搞的是“促销”还是“挤牙膏”,就直接栽上“中国移动完全单项收费”的帽子,以讹传讹,误导了消费者。什么是真正的降低话费?
只要是“套餐”就都还停留在促销的层面上,还不能叫做真正的调整资费。中国移动可以“今儿高兴就推出个套餐,明儿不高兴就收回套餐”,敷衍中国移动通信的用户,因为是企业行为,监管上也很吃力。
看到这里消费者真的有些迷惘了,真正的单项收费和降低话费是什么呢?真正的降低话费是降低每分钟通话的收费标准,无条件的取消月租,取消接听来电计费标准,不强制用户订制套餐。
2006年5月和6月,上海联通和北京联通都推出了133畅听卡。上海联通的畅听卡资费标准直接由0.54元/分钟下降到0.18元/分钟,本地拨打长途0.2元/分钟(本地话费+长途费);北京的畅听卡资费是本地主叫通话费下降到0.20元/分钟;在北京打国内长途的通话费,也下降到0.30元/分钟(已包括打长途时的本地通话费在内),来电全免费。如果说“套餐”的促销行为也叫单向收费,那么中国联通去年就已经在全国范围内大范围实施“单向收费”,相比起来中国移动是不是不太地道?
“单项收费”和“降低资费”的改进在移动运营商处表现起来那么困难,就如同挤牙膏一样每次总是那么一点点。中国移动的政策总是停留在套餐上修改来修该去,因为如果真的降低了话费标准,这要到信产部备案、工商局备案等等,要想再修改回来就比较困难了。而玩“套餐游戏”可以改来改去,反正是企业行为不费劲,先给消费者点糖吃,别让他们老是叫嚣,等平息民愤了再改回来,美其名曰“促销结束”,这就有“故意误导”消费者的嫌疑。
用户的眼睛是雪亮的,思维是清醒的,不要指望将“上帝”玩于股掌之中,实实在在让用户享受到资费调整的实惠才是用户们最期望政策。“单向收费”提议提出来已经有十年了,作为用户,我们还要期待多久了?