【IT168 评论】根据中国移动通信的业绩报表显示，无线收入已经是移动收入增长的主要来源。其中的飞信业务由于受众广泛，使用频率高，更是获得了不少朋友的关注。

飞信提供多种基于网络和手机的服务

　　飞信是中国移动推出的一款承载商务应用及娱乐功能的即时通信产品，通过PC或手机终端，用户可随时随地实现匿名文字语音沟通。由于飞信可以通过手机进行随时随地的文字通信，实现了与手机短信类似的功能，为此，飞信业务很自然的会得到不少用户的喜爱，再加上便宜的资费，飞信的使用量迅速扩大。

与手机的联姻让飞信的适用范围更广

　　但是这种对短信交流方式的革新却有不少人持不同意见。收费流程复杂，计费不明确，以及用户的认知度不足等等都是阻碍其发展的问题。飞信该怎么“飞”？“飞”到哪里？这些都是需要解决的问题。

应用广泛 无线沟通新方式

　　中国人爱发短信，无论是各种各样的选秀活动还是有奖问答，整个过程总有一个惊人的短信数字。手机短信业务的蓬勃发展促进了花样繁多、形态各异的手机增值服务不断出现，而其中的绝大部分都是以手机短信为载体。手机在生活中的作用在软件和硬件的共同推进下变得越来越重要。

中国人对短信又十分深厚的感情

　　与此同时，使用互联网工作、学习的人也在不断增多，网络的便捷和丰富的信息资源使得其在工作、学习和生活中扮演的角色越来越重要，网络交流也是其中必不可少的环节，QQ、MSN、SKYPE等等都是利用互联网来进行交流的软件工具，中国移动正是看到了网络使用与手机增值服务的巨大空间，着力打造了飞信业务，通过PC或手机终端实现在互联网与手机网络之间的无缝交流。

飞信扩展了短信的意义

　　“飞信”是一款集结了现有即时通信工具优点、又比它们功能更丰富、沟通更自由、安全性更高的综合移动通信服务工具，集商务应用和娱乐功能为一体的，基于手机应用以及手机与Internet深度互通的综合通信产品。首先，飞信支持多种终端接入及信息在不同终端之间互通，无论是传统的PC接入方式，还是更为自由的手机，足以让用户随时随地都能登入即时通信系统，也能随时随地与好友进行在线沟通；第二，飞信不仅支持传统即时通信系统的好友添加管理、多人语聊等功能，还充分整合了图铃下载等更丰富的娱乐功能；第三，飞信具有不可比拟的安全性，在防盗号功能和信息安全方面，飞信具有自身的独特优势，是值得信赖的安全的移动通信服务。
 
　　飞信在未来的发展将超越即时通信的概念，而成为一个基于个人即时通信的新型信息门户，人们不仅可以在这个平台上自由沟通，还可以实现游戏、查询、音乐、可视电话等综合服务。因而，飞信最大的意义还在于它超越了即时通信工具，迈向一个新型的综合信息平台。

面临挑战 发展之路崎岖难行

　　中国移动把飞信业务定位为“一款集商务应用和娱乐功能为一体的，基于手机应用以及与Internet深度互通的即时通讯产品”。这也就是说飞信开始直接挑战以QQ和MSN为代表的及时通讯软件的地位。

　　固然，我们应该看到中国移动的客户群体的巨大数量和潜力，但是根据中国移动的内部统计数据表示，目前飞信用户数与中移动现有庞大的用户群相比显得极其微小，飞信仍处于市场发展的导入阶段。面对已经牢牢“抓住”用户的MSN和QQ，中国移动的飞信似乎还有很漫长的路要走，如何提高品牌的渗透是个迫切需要解决的问题。

使用MSN发送短信

　　此外，飞信的商务功能会吸引一部分用户转向飞信，但这意味着要改变长期养成的QQ和MSN的使用习惯，而这在短时间内是很难办得到的。所以，短期内很多用户即使喜欢飞信也只能同时使用两个即时通信软件。在功能上，飞信相对于其他及时通信软件业有所不足，目前，飞信仅支持中国移动网内的短信，并不支持跨网短信，而QQ能向移动、联通及小灵通用户发送短信，飞信若不能实现互联互通将肯定会制约其发展。

使用QQ发送短信

　　不仅是以上这些制约飞信发展的内部原因。在外部，用户对飞信的认同还需要一定时日。目前，用户对飞信的疑虑主要一个原因就是业务资费。虽然说目前飞信正处于公测阶段，发短信免费，但谁也说不准处于行业垄断地位的中国移动在正式使用后会不会调整资费。此外在资费方面，所谓的免费只是针对发送者而言，而作为接收者却没有多少优惠可言，接受回复每条信息仍按正常资费。

飞信——一种新型的即时通讯工具

　　影响飞信用户扩大的另外一个原因就是手机硬件支持，飞信业务功能多，但也带来操作的不便。飞信业务对手机终端有一定要求，但年轻人群目前使用的手机款式有相当一部分并不支持飞信业务，这也影响了部分目标用户对飞信业务的使用。此外，部分目标用户认为飞信不好登陆、不安全，也是影响部分目标用户对飞信业务使用的原因。

飞信应当怎么“飞”

　　相对于中国目前1.37亿的上网用户，3.25亿手机用户，2.07亿中国移动用户来说，注册用户为557万的飞信用户显得少的可怜，如果只算其中的活跃用户，那还不足中国移动用户的1%，更显得“无足轻重”。如何在飞信业务正式使用后迅速扩大用户群，是飞信“飞”起来的关键。

中国移动十分看重这个领域

　　目前飞信业务正处于用户导入期，中国移动的主要任务就是让更多的人知道飞信，了解飞信，从而创造更多的潜在客户。而目前关注飞信业务的主要是年龄层为18岁—30岁之间的人群，作为中国移动可以采取一些措施让这部分用户体验到飞信业务的便捷，作为一种促进客户关系的方式，与其它新业务如彩铃、彩信、手机上网、视频等捆绑提供免费试用。当然试用的范围和时间都要加以控制。在试用者体验飞信业务后就会自主向其它人群传播，或者影响身边的群体模仿。当使用群体达到一定规模后，自然就会形成一定的影响力。

　　回想当初，中国移动的彩信业务也同样遇到类似的尴尬，用户人数稀少，资费较为繁琐，手机硬件的限制等等，但是短短几年时间彩信就已经深入民心，可见关键还是在于如何推广、营销飞信这个品牌。就未来信息传递的大方向来看，飞信的使用前景十分巨大，尽管还存在来自各方的质疑，但是凭借中国移动的实力，在顺应市场需求的前提下，逐步对飞信业务进行整改，飞信业务“飞”起来也就是不久以后的事情。