手机用户讨论的主要焦点就是广东移动此举有悖民意,广东移动也因此挨了不少口水。当然,2007年8月份,广东移动也在全国率先下调GPRS手机包月费,并获得了用户的广泛好评。对于广东移动到底为何又上调GPRS流量包月费,很多人都感觉不可理解。毕竟手机资费只有降价之说,还没有涨价的先例。
广东移动上调GPRS资费为解决自身压力
4个月之后上调包月费,大部分用户认为这是广东移动在使用欲擒故纵的招数,先培养手机上网的习惯,引发手机上网用户迅速增加,从而通过口碑效应影响身边的其他人,吸引他们申请GPRS包月。
据笔者了解,自从8月份广东移动降低了GPRS包月费之后,广东地区手机上网用户数量暴涨,5元包100M手机GPRS上网流量可以说对于普通用户已经是绰绰有余了。一个广东的朋友就曾经感慨:“如此廉价的手机上网费,让我几乎所有的时间都在用手机挂QQ,睡觉之前也会在被窝里用手机上上网,毕竟100M流量真是多的用不完!”
在广东GPRS包月用户数量迅速上涨的同时,也给广东移动的网关带来了巨大的压力。有用户反应最近在很多时候手机上网速度开始变慢,同时手机登陆飞信等即时聊天工具出现很多次登陆失败状况。笔者估计这都是由于GPRS用户太多,导致广东移动网关压力过大,网络通道拥堵而产生的状况。新年将至,很多中国移动用户都将返回老家过年,为了方便在回家的时候聊天,上网,可能很多人都在打算GPRS包月上网。这无疑给广东移动带来更大的压力,为了缓解GPRS包月用户的暴涨,提高价格无疑是最好的抑制手段。
当然,虽然降低GPRS资费之后手机上网用户暴涨,但是由于目前中国移动的增值业务还没有全面开展,很难从降低GPRS资费所带来的新增用户手中赚钱,其ARPU值也没有因此大幅度增加。而资费降低带来的用户数量暴涨,同时在线人数剧增,也增加了GPRS网络维护的成本。由此算来,这不是一桩“划算”的买卖,提价也是理所当然的事情。
2008期待中国通信业和谐、健康
但是广东移动因为无法从新增的用户手中获得增值业务收入,以及GPRS网络维护费用增加而提高资费价格,这并非用户之过,所以将这个责任强加给用户,剥夺他们手机上网的权利似乎并不合理。从中国移动的平均利润率上来看,50%的利润率已经是全球电信运营商中数一数二了,这个高利润存在的原因是中国移动的一家独大,依靠其垄断的优势维持通信资费的高价格,从而维护其高利润。漫游费标准迟迟不能出台,资费套餐多如牛毛,通话资费居高不下等等,以及这次广东移动提高GPRS资费价格,这一切都是垄断的结果。
本来升级GPRS网络,将其高利润以降价的方式还给民众,这才是取之于民,用之于民的道理,但是中国手机用户却要为运营商高利润率买单,这一点并不是一次的被拿到桌面上讨论,但是最后的结果却并不令人满意。甚至在用人提出分拆中国移动的时候,遭到国资委强烈的反对,并称之为这样做是让国有资产流失!
到底采用哪一种方式去完成电信重组,去调节目前失衡的电信行业,我们消费者并没有发言权,也并不关心。消费者关心的只是何时才能获得合理、透明、人性化的资费价格。如果相关部门,能够把所有的问题焦点都集中在消费者关心的问题上,我想电信重组也并非一件难做决策的事情。
2008年的钟声已经敲响,我们期待在未来的一年里,手机资费更加合理、透明,我们的通信业更加和谐、健康。