听证会结果会让消费者满意么?
笔者预计漫游费听证方案会按照漫游费研究小组出台的两套方案进行,至于消费者高呼要知道漫游费成本有多少的问题,有专家已经明确的告诉消费者,听证会不关乎成本问题。也就是说,不要管成本是多少,漫游费降低是考虑不仅仅成本一方面的问题。
其实,听证会很可能就是做个选择题,两套方案拿出来让代表去选择,可以举手表决的方式选择方案一或者方案二,至于反对这两个方案,我想作为普通的代表,肯定无法用数据来反驳评委,因为和评委们相比,代表们有太多的信息不对称,他们无法获知一些具体的数据,因此无法有力的回应这两套方案的不妥之处。
这两套方案肯定会有一套幸运成为漫游费降价方案,然后运营商依靠方案进行漫游费的调整,从目前来看,方案一和方案二都有极大的胜出可能性。毕竟在漫游地接听电话,降低到了3毛一分钟,原来至少需要6毛和1.3元每分钟,这有较大幅度的下降;而方案一,则很好的降低了主叫的资费,从0.6降低到0.4,这也是有降低的。
但是这些降价毕竟幅度太小,消费者肯定不会满意,方案出台后,消费者仍然会叫骂这个漫游费调整方案欺骗大众,但是这起不到任何的作用。
无法降低漫游费的原因?
其实,我们现在的资费里,不仅仅是漫游费高,长途费,市话费都偏高。那么资费偏高,为何总是迟迟无法降低呢?
笔者个人预测原因大体上有以下几个:
其一,中国移动目前还无法依靠数据业务作为主要收入来源,虽然已经将自己的战略定位从“移动通信专家”转变为“移动信息专家”,但是现在通过数据信息业务获取的利润还较少,主要还是依靠语音业务获取利润。3G的迟迟不发牌和不商用,也拖延了转变的时间。移动未来目标是50%以上的收入来自数据业务,现在看来这个目标还非常的遥远,所以不能轻易降低资费标准。
其二,中国移动上缴了2300亿元的税额,实现了国有资产的保值和增值,是目前全球用户最多的运营商。国家需要中国移动的纳税和国有资产的增值,所以不能轻易降低利润率,目前中国移动的毛利是50%以上,净利润在23%左右,只要高利润率才能保证纳税额度和资产的增值。
其三,中国移动目前还没有加快国际化的进程,和沃达丰、AT&T、O2等运营商相比,中国移动还主要依靠国内的收入来支撑利润,而国外大型运营商都是成熟的跨国企业,他们的利润来源多个国家和地区,而且数据业务收入非常可观。
其四,中国移动解决了中国很多人的就业问题,是中国员工最多的企业之一,也解决了很多相关企业的生存问题。所以从这个角度来讲,也不能轻易的降低利润率,否则无法养活这么多员工,也无法体现中国移动的社会责任。
其五,中国移动也在不断的做慈善事业,提高自己的社会责任感,向灾区捐款,为贫困地区降低资费,以及帮助国家实施信息化建设等等,这些都需要利润的支持。
何时才能有效的降低资费呢?
市场营销理论告诉我们,竞争是降低价格的有效方法。中国电信运营商重组已经公布了时间表和方案,分拆中国联通的传言也逐渐被证实,电信和网通加入移动通信竞争,将有利于降低资费,当然最好是引入国际运营商,但是可能性几乎为零。
当3G业务大规模的开展,运营商依靠数据信息业务获得的利润超过50%,那个时候,我们的通话费用可以忽略不计,也将有效的降低资费。或者,中国移动加大跨国进程,走出去赚钱,从而让其利润不仅仅来自国内,也能有效的缓解现在资费高的压力。
从以上分析来看,笔者预测这次漫游费听证会的结果肯定不会达到消费者的预期要求,漫游费等各种资费仍然会高高在上,降低也是个持续缓慢的过程,不可能有很大幅度的下降。真正的资费降低,还需要等上几年或者更长时间,这需要看各种条件是否具备了。
据笔者截稿时刚刚收到的消息:1月22日凌晨,在由国家发改委组织的“降低移动电话国内漫游通话费上限标准方案”听证会在发改委给各位听证代表的最新资料中,公布了部分漫游费的成本,其中本次听证会两个方案中都出现的漫游建立费,基本成本为5-6分钱。