从美国拉斯维加斯全球消费电子展(CES)上一举将多项国际大奖揽入怀中，到让美国厨师和香港摄影师流连忘返、刨根问底……乐Phone这款被视作“开启中国移动互联网新纪元”的旗舰创新产品，到底有哪些让人如此迷恋之处？她迎风绽放美丽的背后，又有着怎样的不为外人道的感人故事？且看：
乐Phone诞生记
一、寰球同“乐”
在CES这个被视为全球消费电子“风向标”的时尚舞台上，联想乐Phone的展台前围满了金发碧眼的“老外”。他们不断重复的“标准”动作就是，从口袋里掏出iPhone与联想乐Phone反复比较，从不同角度拍照。那一刻，他们的眼里闪过的，是诧异，更是惊喜。当他们得知乐Phone会率先在中国上市，而美国用户还要等更长时间时，他们非常关切问：“那乐Phone在美国能不能用，我们能不能在网上用信用卡从中国购买乐Phone呢？”联想研究院那间交织着中国传统文化气息和现代科技感的别致会客室里，贺志强向记者讲述着联想乐Phone诞生过程中他感受最深的精彩瞬间。
贺志强是联想集团高级副总裁、首席技术官(CTO)和联想研究院院长，也是乐Phone整个研发过程的最高技术负责人。称贺是“乐Phone之父”是当之无愧的，因为正是他带领着联想研发数百位不同专业背景的员工构成的庞大研发团队，经历1000多个日日夜夜，最终为用户奉上了乐Phone，这款具有划时代意义的创新产品。
联想集团副总裁、创新设计中心总经理姚映佳也向记者讲述了他与贺志强类似的见闻。“拉斯维加斯威尼斯人酒店的两位厨师，在酒店用餐高峰刚过，还来不及脱下厨师袍，就加入了为乐Phone捧场看客的行列。一位似乎对中国了解更多的厨师出人意料问工作人员，‘我们是不是也可以像你们买iPhone一样，从中国购买乐Phone在美国用？’在香港的媒介沟通会上，请来拍照的摄像师对乐Phone的兴趣，也远远超过了我们以往任何一次新品发布会。”曾与姚映佳一起见证这些场景的联想研究院用户研究中心主任王茜莺博士笑言，“终于有美国人要买中国‘水货’手机了”，并表示，“作为一个中国人感到特别骄傲”。
联想集团CEO杨元庆、联想集团COO Rory Read在美国CES上展示联想智能手机乐phone
二、播下种子
“乐Phone的诞生并不是突发奇想，而是联想对移动互联网趋势的洞察、技术积淀、世界级创新设计与市场用户需求无缝对接的产物。”谈及联想乐Phone的缘起，贺志强表示，“事实上，联想在移动领域的技术积淀从2002年收购厦华手机就已开始全面展开；2006年的‘联想技术展望’，我们已洞察到移动互联网将大行其道的趋势。那时，联想就播下了乐Phone的种子。”
联想技术展望，联想内部简称为LTO(Lenovo Technology Outlook)。每年一度的LTO算是联想研究院的头等大事。因为LTO确定的研究方向，会直接影响到联想研发资源的配置和未来产品走向。因此，联想研究院每年都会历时数月，整合内部研发资源并邀请外部专家，分成不同专项小组，进行多个回合的研讨。风靡全球的ThinkPad X300，就是基于LTO对“笔记本电脑将从办公工具转型为个人伴侣”的洞察研发出来。
“2006年的LTO，联想研究院不同的小组殊途同归地认识到，个人计算将从台式电脑扩展到笔记本，进而扩展到手持电脑。”贺志强强调，“我们当时对个人计算走势的表述是非常审慎的，甚至在英文词汇上都字斟句酌。我们阐述这种趋势时，英文用的是extend(扩展)而不是shift(转换)，因为笔记本和手持电脑与台式电脑之间并不是简单的替代关系，而是在台式电脑的土壤上孕育出笔记本和手持电脑的新空间。这对于联想这样的PC领军企业来说，意味着新跨越的契机。”
在联想，几乎所有访谈对象都会提及首席执行官(CEO)杨元庆在推动乐Phone诞生中扮演的重要角色。据贺志强回忆，早在2005年底，以推送电子邮件(Push Mail)为特色的黑莓(Blackberry)手机刚在美国兴起时，杨元庆在看了联想研究院的一个演示后在电梯里对贺志强说，“推送电子邮件很有前景，值得关注！移动互联网是联想重要的市场机会，研究院应该高度重视这个领域，尽早做一个有竞争力的创新产品出来。”杨元庆对移动互联网机会的精准洞察，直接推动了联想在推送(Push)技术领域的持续研发。而推送技术，贺志强认为这是联想乐Phone“开启中国移动互联网新纪元”的三把钥匙之一；另外两把钥匙，贺认为是整合通信和端到端的一体优化。
杨元庆在接受采访时表示，自己对乐Phone最大的贡献在于，“当联想多数人都将乐Phone的目标市场定位于商务应用时，我一直不断提醒他们，要把乐Phone从工业设计到功能应用都做得更消费，要坚持以人为中心，把体验做到极致。”因此，他在一年前以“用户体验没有达到极致”为由果断地“枪毙”了Beacon（乐Phone的上一代产品），尽管其功能也已非常接近乐Phone。杨的坚持，让乐Phone从播种那一刻起就融入了更多以人为中心的基因，将追求移动互联的极致用户体验作为根本目标。
三、推送一切
“并购IBM PCD后空中飞人式的生活，让我很少有时间去关注流行音乐；但现在不同了，乐Phone把最新的歌曲排行榜直接推送到我的手机上，我忍不住一有闲暇就看看，下载几首喜欢的新歌放松一下心情——这种感觉，很棒！”言谈间，杨元庆的手指在乐Phone的超大触摸屏上轻巧地划过，下载了一首新歌。显然，乐Phone，这个在杨寄予厚望并倾注大量心血的手机，正在改变着他的生活。
“现在和元庆见面时，他时常提到最新的流行音乐”，看到老板都被乐Phone的推送技术“俘虏”，贺志强颇感自豪。事实上，不止是杨元庆，包括贺志强自己，以及众多试用用户，都已被乐Phone的推送服务所吸引。
“1999年，当互联网刚刚兴起之时，联想天禧电脑以简约独特的‘一键上网’以及终端到服务的整合，降低了上网门槛，让中国与世界同步跨入互联网时代；今天，当移动互联网崛起之时，联想将通过乐Phone承载的创新推送技术和端到端一体优化，让中国用户尽享无处不在的移动互联新体验。”韦卫认为，乐Phone部署业界独创的创新推送技术和端到端一体优化，将会彻底终结手机访问互联网面临的接入不便、操作繁琐、内容有限等问题，让移动互联更轻松愉悦。韦是联想集团副总裁、联想研究院常务副院长和首席研究员。
与PC相比，手机屏幕尺寸小、信息处理能力和电池续航能力相对更有限，这都给提升移动互联网应用体验带来了很多挑战。韦卫给记者举了一个例子。在PC互联网下，网民是沉浸在电脑前，通过搜索引擎寻找资讯；而使用移动互联网时，用的多是碎片化的时间。应用场景、人机交互和网络环境的差异，使“人找信息”的PC互联网操作模式无法给用户带来非常好的体验。
乐Phone孕育之初，大洋彼岸RIM公司的黑莓手机在推送电子邮件上的创新，给联想带来不少启示；不过，基于对移动互联用户需求的精准洞察和多年积淀的强大研发能力，如今上市的乐Phone在推送技术上已经有了很多独创之处。
从推送应用承载的内容来看，乐Phone不仅推送电子邮件，更倡导Push Everything(乐推送)。基于自主研发的推送技术，乐Phone能将Email、新闻、音乐、视频以及社交网站的好友消息等资讯定时地推送到手机上，用户无须为如何寻找这些资讯而劳心费神。按照韦卫的表达，PC互联网是“人跟着资讯跑”，而乐Phone则是让“资讯围着人转”，“这就是乐Phone带给用户最具魅力的移动互联新体验，是真正的‘以人为中心’”。贺志强大胆预言，随着乐Phone上市，“越来越多的中国人将通过手机，而不是PC触网。”
从支撑推送的创新技术来看，联想通过从乐Phone底层硬件到操作系统，再到中间件和应用的终端一体设计，以及从乐Phone终端到后台服务的整合优化，很好地突破了实时推送服务频繁唤醒手机带来的计算资源占用和电池消耗过大问题，实现了精准实时的推送服务体验与长待机时间的“熊掌和鱼肉得兼”。
用户还可以基于联想的推送引擎，按需定制推送到乐Phone上的内容，“这样你既可选择推送邮件等商务应用，将乐Phone打造为移动商务终端；也可选择音乐、视频以及社交网站的好友动态等消费应用，将乐Phone摇身一变成为娱乐终端。可见，乐Phone已穿越商务与消费、办公与娱乐的界限，带给用户快乐无限的巅峰体验。”贺志强如此总结乐Phone首倡的 Push Everything的价值。
乐推送（流行单曲推送界面）
四、Beacon爸爸
与如今大名鼎鼎的Phone相比，Beacon(烽火台)这个名字不仅对于用户，甚至对于很多IT人士来说，都是非常陌生的；但在联想研究院和创新设计中心，提起Beacon的名字，可是如雷贯耳。
外界对Beacon倍感陌生，其实也并不奇怪。Beacon作为一款迷你电脑，只在2008年北京奥运会火炬登顶珠峰活动上短暂地露过脸儿，那张全球瞩目的祥云火炬登顶珠峰的照片，就是由新华社第一时间通过Beacon传送回地面，分享给全球，而后Beacon并未上市；但在联想内部，Beacon作为自主研发的第一款在“功能和质量上都达到产品级”的移动互联新品，扮演了移动技术和功能验证的重要角色。贺志强亲切地将Beacon称为“联想移动互联三剑客的爸爸”。因为联想乐Phone手机、Skylight智能本和Ideapad U1双模笔记本这三款闪耀CES的“三剑客”，都是以Beacon为基础，深度挖掘用户在不同场景下的应用体验推出的创新产品。姚映佳也将Beacon视为“联想在移动互联领域一个里程碑式的研发成果”。
在联想研究院，记者有幸见到了Beacon“爸爸”。Beacon，与其说是一部智能手机，不如说是一款整合了通讯功能的迷你电脑。它采用双屏折叠式设计，合起来就是配置标准手机键盘和小屏幕的智能手机；而翻开来，则是一个配置QWERT全键盘和大尺寸宽屏幕的微型电脑，便于用户读写邮件和浏览网页。
与组合式设计的乐Phone相比，它的“爸爸”Beacon更像是把手机和电脑直接捏到了一起；加之联想在当时计算能力还相对有限的ARM手机平台上承载了太多的移动互联应用，为实现这些功能和应用，“只能把Beacon往厚了做”。据介绍，北京奥运会时记者试用的Beacon手机的重量和厚度，都差不多是乐Phone的两倍。
尽管Beacon在2008年已具备量产上市的条件，试用的记者也对Beacon也给出了相当高的评价，认为“它在功能上已超过了以前用过的所有智能手机”，但基于整个联想移动互联网战略考虑，最高决策层还是非常果断地中止了Beacon的上市计划。一方面，Beacon过于方正硬朗的工业设计，商务味有余但时尚感不足；另一方面，折叠式设计在分量和厚度上都略显笨重，没有达到“为用户奉上一款移动互联时代经得起用户多角度审视、耐得住用户全方位把玩的革命性产品”的高要求。总之，这些缺陷注定Beacon只能作为幕后英雄被铭记，但无缘在拉斯维加斯全球消费电子展这个世界级的舞台上一展身姿。
五、超越合并
Beacon的问世，让姚映佳带领的创新设计团队依稀看到了胜利的曙光；而Beacon上市计划的中止，更让他们倍感追求极致用户体验带给工业设计的压力。如何给这款面向移动互联时代的新品融入更前沿的设计理念和时尚元素，是这支曾屡获德国红点奖(Red Dot Award)、iF设计奖(iF Design Award)和美国IDEA(Industrial Design Excellence Awards)等国际优异设计大奖，更因2008年北京奥运会“祥云”火炬设计而声名鹊起的创新设计团队必须用行动来回答的问题。
“从率先建立企业创新设计中心，到成为国际奥委会全球合作伙伴，从并购IBM PC业务后为全球用户研发产品，到为2008年北京奥运会设计‘祥云’火炬……10多年的积淀和磨砺，这支团队已具备了站在国际时尚前沿，运用跨文化的设计元素与用户沟通的能力。”谈起乐Phone的创新设计，姚映佳对自己的团队充满了信心，“我一直和团队强调，要兼顾从中国角度看世界和从世界角度看中国，既从中国传统文化中挖掘最具价值的元素融入全球化时代的产品设计，又要重视从国际前沿的时尚趋势中汲取跨文化的精华对中国元素进行再阐释。”事实上，联想乐Phone就是一款深度挖掘中国文化底蕴，同时又融入国际前沿的设计元素孕育的精品。
井旭东是乐Phone创新设计的主设计师，目前担任创新设计中心设计三处设计经理。“特别擅长从中国文化中升华设计理念”，是他鲜明的设计风格。作为联想奥运火炬设计团队的核心成员之一，井完成了联想提交的三个火炬设计方案之一的“凤回巢”。井从远古时代“凤凰涅磐”的传说中抽象出火炬的造型，并运用“凤回巢”理念，将火炬及相关附件连成一个完美动人的故事。尽管“凤回巢”未能成为最终的奥运火炬方案，但这美丽的故事曾感动了包括评委在内的很多人。
井旭东告诉记者，当乐Phone设计陷入山重水复之际时，“中国传统文化中分合统一的思想，给我很大启发”。他认为，《三国演义》开篇的“天下大势，分久必合，合久必分”，就是这一思想最简练的阐释，“事实上，这种分合统一的思想，不仅凝练了天下大势，也适用于产品设计”。
有了设计思想的凝练，井旭东很快找到Beacon创新设计不够极致的问题所在，“不论是最早的翻盖设计，还是后来的滑盖设计，都是试图将手机和电脑简单地捏到一起，因此难免会顾此失彼。”他反问自己，“为什么不能通过组合式设计，将智能手机的核心功能保留在主机中，而在必要时外接扩展底座组合成微型电脑呢？这样就可以在保持主机便携性的同时，实现全键盘人机交互、电池续航和高品质音响等应用。”
思路的豁然开朗，让乐Phone的创新设计很快进入了柳暗花明的新天地。乐Phone目前的组合式设计，不仅顺利解决了人机交互与手机体量顾此失彼的困境，还在后续的设计中进一步凝练和升华出“新边界主义”的全新设计理念，“这让整个乐Phone的创新设计有了一个贯穿始终、无处不在的灵魂”。
六、跨界之美
乐Phone在CES亮相后，业界共同的感受是，乐Phone特别有整体感。无论是持在手中，放在Docking底座上，还是置于桌面……无论从正面、侧面、背面或任一角度望去，它总给人以强烈的整体感。姚映佳告诉记者，“这得益于我们在乐Phone上成功运用了新边界主义这一全新的设计理念。”
姚告诉记者，乐Phone是一款被联想赋予开启中国移动互联网新纪元使命的旗舰产品，创新设计团队一直在探寻最能体现其战略定位的设计理念。“显然，乐Phone不只是一部手机，它已穿越了手机和电脑的界线。基于对乐Phone战略定位以及国际时尚流行趋势的把握，我们逐渐升华出‘新边界主义’(Borderless)的理念，并贯穿了乐Phone创新设计的始终。”姚认为，“新边界主义”是联想创新设计团队站在国际时尚前沿的一次大胆尝试，“而过去十多年的积淀，让我们具备了打破限制设计的条条框框的勇气和能力，能在设计语言上有大的突破。”
以新边界主义为魂，创新设计团队在乐Phone设计中打破了传统手机设计“六视图”的空间概念，通过一条曲线的完美穿插，将以前虽紧密相邻但又泾渭分明的侧面和背面在视觉和空间上融合起来。从背面直视乐Phone时，这条曲线就像嘴角上翘的笑脸。联想创新设计团队因此称这条曲线为“微笑曲线”。从侧面看过去，这条曲线又变成了一条从侧面无限延伸到底面的直线，无形中模糊了两面的边界。姚映佳觉得这条微笑曲线赋予了乐Phone很多灵气，“面对这条微笑曲线，有时我甚至会感觉曲线中间的喇叭里会传出笑声。”
目前上市的乐Phone，微笑曲线上部运用的是极具科技感的金属，而下部则选用更具人文关怀的烤漆材质。井旭东告诉记者，创新设计团队对材质的选择颇费了一番心思，“我们希望通过对比鲜明的材质选择，为用户奉上现代科技的同时，体现对用户的人文关怀。”他还透露，后续将会上市曲线下方材质采用覆皮工艺的至尊版乐Phone，为用户提供彰显独特品位的新选择。
姚映佳认为，“新边界主义，是联想乐Phone与用户沟通的非常好的设计语言。”在他看来，乐Phone在很多细节上体现的新边界主义，能在不经意间向用户传递超越手机和电脑边界的理念，带给他们移动互联时代无缝沟通的非常好的体验，“当然，我们更希望乐Phone用户也能大胆打破空间和思想阻隔，畅享更自由随意的现代生活。”姚的目光，似乎已透过乐Phone，投向更宽广的生活。
新边界主义设计理念
七、触控未来
正面无一枚物理按键的创新设计，是乐Phone闪耀CES的一大亮点。这一堪称最大胆的设计，彻底颠覆了人们对手机按键操作的传统观念。不过，贺志强告诉记者，“乐Phone这种正面无物理按键的创新设计，并不是简单的标新立异，做全球先进，而是因为用户体验研究团队通过对海量用户需求的深度挖掘，认为触摸操控更自然，更流畅，是一种直觉操作，能给用户更好的体验。”
联想研究院用户研究中心是2000年在贺志强的力促下成立的。尽管出身技术背景，但贺近乎虔诚地笃信用户体验研究对于企业研发具有的战略意义。于是，联想在国内率先构建了用户研究团队，“最初在国内找不到合适的人才，我们就自己培养，向有经验的跨国公司学习。”2007年，在美国斯坦福大学研究人机交互设计的王茜莺博士在贺志强“三顾茅庐”之后回国加入了这个团队。目前，王是联想用户研究中心的主任，也是乐Phone用户体验研究的负责人。
王茜莺告诉记者，要实现非常好的用户体验，需要经过体验定义、体验创意、体验设计和体验提供四个交织的环节。这个螺旋上升的过程，不仅需要深度挖掘用户需求的科学方法，更离不开实现用户体验的创新能力。为了让乐Phone给用户创造非常好的体验，联想用户研究中心用超过3年时间关注移动互联的用户体验。“用户并不会直接告诉你，我要什么，因此我们采用了很多国际最前沿的用户研究方法和实验设计，前后进行了约1万人次的研究。”
通过不同场景下的用户体验研究，王茜莺发现，触摸操作对于用户来说，是最贴近直觉、最容易上手的操作方式，在可用性、易用性和易学性等方面都优于按键操作。王将她从用户研究中得到的发现与创新设计团队沟通，姚映佳从创新设计的角度出发，也认为正面没有物理按键的设计，看起来更纯粹，视觉体验更好。与创新设计团队对于触摸操作的“殊途同归”，让王茜莺兴奋了好一阵子。
王茜莺坦言，这种颠覆传统按键操作的创新设计，给乐Phone的软硬件设计带来了极大的挑战。乐Phone的软硬件团队为此进行了很多创新。乐Phone的触摸屏采用了业界创新双触摸区设计，除传统的主触摸区外，在下部又增加了联想称之为B区的新触摸区。在B区，用户可通过向左和向右滑动实现后退和前进等直觉化的操作，实现对多任务应用的便捷管理。贺志强告诉记者，“联想在移动互联领域多年持续研发积淀的从硬件平台到底层驱动，从操作系统，到应用架构的一整套技术能力，奠定了乐Phone手机实现少有的触控体验的坚实基础。”
负责乐Phone测试的联想研究院移动互联网研究室总经理室总监高红告诉记者，为提升乐Phone的触摸操作，联想专门成立了触摸屏攻关小组。来自用户研究、软件设计、硬件设计以及触摸屏供应商等团队的成员一起联合攻关。王茜莺的团队深入研究了不同场景下用户的触摸操作，精准定义了不同手势的触控速度、滑行距离、点击力度等关键参数，软件设计团队专门开发了一个软件来管理用户研究的数据，并为触控操作开发了专门的测试程序，高红带领的测试团队则对不同供应商的屏幕进行反复测试，确保每一种触摸屏都实现了非常好的用户体验所需的最优参数。“正是这种多专业团队无缝协作的联合技术攻关，让我们深度挖掘的非常好的用户体验得到了完美呈现。”看到用户研究团队的重要发现最终都能实实在在地在乐Phone上得以实现，王茜莺言语中带着掩饰不住的兴奋。
“现在乐Phone的触控操作已做得非常好，反应灵敏而又不易误操作，”王茜莺告诉记者，“很多试用乐Phone的用户，在使用其他手机时也会经常做出乐Phone B区的后退手势——尽管目前这个操作在别的手机上是没用的，但也许将来这会成为触屏手机的标准操作。”王还告诉记者，联想目前紧锣密鼓地正在进行乐Phone人机交互技术方面的专利申请。
八、幸运之草
3.7英寸超大触摸屏上以联系人照片或名字为中心的四叶草造型，已俨然成为乐Phone的个性脸谱。绿得可爱的四叶草，不仅在视觉上带给用户愉悦的感受，更将传统的电话、短信以及网络时代的邮件和即时通讯(IM)熔于一炉，完美承载了联想在移动互联时代力推的整合通信(United Communication)理念。
贺志强告诉记者，整合通信作为概念，其实IT业界已倡导多年，但在电脑和手机上，却一直鲜有被普遍认可的实现方式。联想认为，随着移动互联网全面兴起，整合多种通讯方式以实现更顺畅沟通的需求会进一步凸显。因此，乐Phone创意之初，就将易用的整合通信作为重要的创新方向。
王茜莺领导的用户研究团队的调研，证实了贺志强的判断：置身快节奏的现代社会，不同场景下人们经常要尝试多种通信方式，才能达到非常好的沟通效果。王茜莺给记者举了一个例子，“比如说，你要和客户讨论一个合作协议或建议书，比较高效的顺序会是，先将内容Email给对方，看他的MSN/QQ是否在线，决定是在MSN/QQ上给他一个即时消息或发一短信问他现在是否方便通话。得到肯定的回答后，你就可以打电话做一个更即时高效的讨论……在工作和生活中，你经常都会根据场景和交流的需要，选择最适合的通讯方式与对方联络。因此，以你的联系人为中心，将所有重要的通信方式实现从后台技术到前端界面的无缝整合，对于提高沟通效率是极其重要的。”
整合通信之所以在业界鲜有成功案例，主要在于实现的技术门槛非常高。 “整合通信，并不是像有些人想象的将电话、QQ和邮件等多种联络方式置于一个联系人名下那么简单；这需要在操作系统和中间件层面实现多种通信方式的深度整合。”贺志强给记者举了一个例子：当乐Phone用户有未读短信、未接来电或即时通讯、社交网站的新信息时，四叶草的不同叶子会显示新讯息的数量，这种非常重要而又看似简单的功能实现，其实需要软件团队在操作系统层的创新设计。
不仅在技术层面，将所有重要通信方式整合到一个简洁易用的界面内，对于创新设计来说也是非常大的挑战。联想资深设计师蔡明在采访中向记者坦言，“乐Phone整合通信界面的设计，一度让我近乎绝望。”蔡是联想创新设计中心UCD方案中心用户研究与体验设计高级经理，是乐Phone用户界面设计团队的主设计师，此前他一直专注以用户为中心的设计(User Centered Design)。
一连几个日夜，蔡明和他的团队设计了大量将整合多种通信方式的界面，魔方、卫星等造型，都曾是他们考虑过的创意元素，但他们在易用性和视觉效果上始终都没能达到蔡明期望的“让人眼前一亮、过目不忘的效果”。
一个加班到深夜的日子，整合通信界面设计终于曙光乍现。同事收拾东西准备回家时对还在埋头苦干的蔡明说，“我先走了，祝你好运！”“好运”，“祝福”，当这两个词冲击耳膜时，蔡明的脑海里似乎倏然闪过一阵灵光——四叶草！这个夏娃从天国带到人间的灵草，不仅传递了幸运的花语，更能在别致的界面完美地承载电话、短信、电子邮件和即时通讯这些最重要的通信方式。“对，就是四叶草！”蔡明在百度了“四叶草”词条后，更坚定了将其作为整合通信界面核心设计元素的信心，并很快把原型勾勒出来。
别致而又富有寓意的四叶草，得到了普遍认可。配合四叶草造型，用户界面设计团队又在乐Phone应用程序启动器(Application launcher)、微件(widget)面板和天气预报工具条等细节上引入了清新自然的水滴、波纹、雪花等元素，让整个乐Phone的操作界面始终传递给用户清新愉悦的感受。
蔡明告诉记者：“后来，我们又对四叶草创意进行了再设计和再阐释，让她看起来既透出四叶草的底蕴，又融入了荷花平静、包容的韵味。这样她更能经得起跨文化的推敲和审视。”
目前以四叶草呈现的整合通信操作界面为中心，辅以时间、天气预报和应用程序启动器的乐Phone首页，让人第一眼就会喜欢上它。对此，贺志强告诉记者，这些置于首页上的应用，都是联想用户研究团队历经上万人次的用户研究深度挖掘出的中国用户使用最频繁、最重要的应用。
以联系人为中心的通信整合
九、端到端优化
记者采访试用联想乐Phone的用户时，听到最多的声音就是，乐Phone不仅有非常炫酷的创新设计和流畅自然的触控操作，更具魅力的是，以前在电脑上最常用的互联网应用，如新浪新闻、QQ、开心网等都已内置到乐Phone中，无须输入网址或安装插件，就能尽享这些最常用的互联网应用。还有用户表示，乐Phone内置的多种网络应用，似乎都经过了专门剪裁，网页尺寸和字体大小都非常适合乐Phone。
这些全然一新的用户体验，正是源自联想在乐Phone研发中坚持的端到端的整合和优化。贺志强告诉记者：“为实现非常好的用户体验，在乐Phone手机端，联想从硬件到操作系统到应用软件进行一体化设计；在后台服务端，联想将包括第三方应用在内的服务都根据前端手机的使用特点进行了调优改进。”
也许有人会问，联想在乐Phone研发上所强调和坚持的端到端整合优化理念，是不是与IT产业强调纵向分工和开发的传统背道而驰？对此，贺志强表示，“联想强调的端到端整合优化理念，并不是说联想要闭门造车式地独立完成从硬件平台到操作系统和应用软件的所有开发，而是说联想必须全面掌握产业链各环节的关键技术能力，并以提升用户体验为目标，与合作伙伴一起，对乐Phone各个环节进行深度定制和系统优化。”
作为乐Phone软件系统构架团队的核心成员，联想研究院院长助理田日辉对端到端一体优化的理念颇有体会。田告诉记者，对于软件系统架构来说，乐Phone强调的端到端一体优化与IT产业开发兼容的趋势并不矛盾。早在两三年前，联想已基于开源Linux自主开发了手机操作系统，但当谷歌Android系统问世后，联想通过全面评估，认为以Android平台为内核构建乐Phone操作系统，在稳健性和兼容性方面有优势，于是果断地实现了向Android平台的移植，以更好地实现对第三方应用的支持。但多年从事Linux开源手机操作系统研发的能力和经验，使联想得以在Android平台上根据中国用户的需要进行了深度开发，构建了更适合中国用户的乐Phone操作系统。在此基础上，联想还自主开发了安全、多媒体、网页等全面优化的中间件。
据联想研究院高级经理赵春雷透露，“乐Phone操作系统，堪称是目前手机界对Android平台最深度的定制开发”，从而实现了对乐Phone 3.7寸大屏幕的支持以及在多媒体播放等方面的更好表现。同样，在硬件平台方面，联想通过从部件、驱动到操作系统对触摸屏进行全面调优，使乐Phone摆脱了按键束缚，实现了更流畅的触控操作。
对中国优异互联网应用的深度整合，是联想端到端整体优化的又一特色。贺志强告诉记者，与传统的应用程序预装相比，乐Phone上预装的第三方网络应用具有三大鲜明特征。首先，乐Phone预置的移动互联应用，都是中国优异互联网企业提供的广受用户欢迎、最常用的网络应用，比如新浪新闻、大众点评网、QQ、支付宝等，而且会根据移动互联网的发展不断引入广受用户欢迎的创新应用。其次，联想将这些应用创造性地整合到一个清新明快、简单易用的微件空间中，让乐Phone用户能非常方便地启动这些应用，而且乐Phone能很好地实现多任务的管理，比如，在浏览网页时可同步通话等最后，联想并不是简单地将这些第三方应用整合到微件空间中，而是与合作伙伴一起根据乐Phone平台的特点进行了深度定制。“通过这样端到端的优化，确保每一个应用在乐Phone上的非常好的表现。”
贺志强以乐Phone输入法为例，向记者展示了联想对第三方应用的深度整合。传统的输入法都是作为一个独立的应用程序供用户选择；而联想乐Phone则是将汉王手写、中文拼音和英文整合成一个输入法，用户无需切换就能顺利地实现英文、中文拼音和手写输入，在输入网址或Email时，甚至还专门提供了明显的@和.com键。贺志强亲自和汉王总裁刘迎建做了多次沟通，最终“是用户希望这样做，而不是联想要这样做”的理由让刘迎建愿意花大力气为乐Phone定制开发了局部手写输入。
十、“中国超市”
“乐Phone的竞争力，一半在产品，一半在服务；提高用户粘度，最终还是靠特色服务。除了预装的优异互联网应用外，联想一定要做出中国最具特色、最契合中国用户需求的应用程序商店。”在乐Phone研发过程中，杨元庆反复强调应用程序商店的价值，将其提升到与产品研发等同的战略高度。
据联想研究院负责第三方应用合作的总监毛世杰回忆，为了找到更多做Android应用程序开发的合作伙伴，给乐Phone用户提供最多彩的精品应用，毛带领的团队尝试了各种方法，“有时，我们甚至是通过招聘网站的广告联系到他们的人事部门，再辗转找到他们负责应用开发的相关部门。由于乐Phone在联想内部较高级别的安保要求，在CES正式亮相前一直都不能给合作伙伴看真机。当时，毛经常要面对合作伙伴这样的质疑，“我们还没有看到真机，凭什么为你们做应用开发？就因为你们是联想？！”
面对初次接触时Android应用程序开发商提出的质疑和挑战，毛带领的团队并没有灰心。他们一遍又一遍地给合作伙伴讲联想深耕移动互联网的决心，讲联想对应用程序商店的战略重视和精品战略。“为了给乐Phone用户共同奉上非常好的应用，联想给予了合作伙伴很多支持，我们不仅提供了全面的联想乐Phone SDK，还向他们开放了推送技术和微件桌面等联想独有的技术平台。”正是靠着联想的品牌影响力和合作的诚意，乐Phone一步一步赢得了合作伙伴的信赖。
“不过，乐Phone在拉斯维加斯CES一炮打响以后，联想应用程序商店的构建正在驶入快车道。现在，越来越多的合作伙伴主动找上门，一些企业的老板甚至亲自飞过来和我们谈应用程序合作。”毛世杰表示，目前，联想乐Phone应用程序商店的合作伙伴数量已超过500家，“这几乎覆盖了国内有一定影响的做Android开发的企业或团队的全部。”
谈及联想应用程序商店的未来，贺志强表示，联想将会坚定不移地走精品路线，构建根据中国用户需求剪裁的“中国超市”。“调研数据显示，手机用户在应用程序商店下载的应用程序，绝大多数都集中在核心主流应用上。因此，联想应用程序商店将坚持走精品路线而不是以量取胜。精挑细选最适合中国用户的应用程序精品，不仅能有效保护合作伙伴的商业利益，更免除了用户难于选择之苦。今年之内，联想应用程序商店将会上线1,000个精品应用，这将会给乐Phone用户带来更多彩的移动互联应用。”
最适合中国用户的应用
十、精益求精
当记者问张嵘，“乐Phone在CES正式亮相以后，你们是不是轻松得有时间去打高尔夫”时，张嵘露出了含蓄的微笑，没直接回答是或否。张是联想研究院产品工程服务总监，主管乐Phone的结构设计和工程实现。
接下来，他给记者做了一个形象的比喻，“如果说乐Phone的开发，就像盖一栋大楼，那么当在CES亮相时，可以说大楼的框架已基本构建起来，但是要做到极致，还得花更多心思做内外装修，在细节上精益求精。”
乐Phone在CES亮相后这几个月，张嵘的团队一直在进行量产的工艺优化。他告诉记者，乐Phone仅12毫米的超薄造型和大尺寸金属电池盖，带给用户工业设计的巅峰体验的同时，给工艺实现带来了很多挑战。
早在研发阶段，负责天线设计的合作伙伴就提出，乐Phone过于狭小的空间上无法做出确保高通话质量的天线，要求增加厚度。张嵘多年从事工艺设计的直觉告诉他，尽管乐Phone预留给天线的空间的确有限，但如采用创新的工艺设计，一定能做出高品质的天线。为此，他频频奔波于北京与上海之间，与联想研究院上海分院以及做天线设计的多家合作伙伴进行了联合攻关。最终，乐Phone以将天线嵌入到手机背面外壳中的创新设计，有效解决了空间不足的难题，终以超薄身姿在CES亮相。
张嵘非常自豪地告诉记者，经过最近几个月的持续改进，联想在最后关头将乐Phone Wi-Fi天线的效率又提高了7个百分点，“这基本上达到了笔记本电脑的天线效率”。与此同时，通过与国内最优异的电路设计机构合作，乐Phone电路设计的可靠性也登上了新台阶。
为了保证乐Phone外观的工艺质量，联想的工艺工程师都随身携带着放大镜，仔细审视乐Phone的每一个细节，及时发现肉眼难以看清的瑕疵，“尽量让用户把玩乐Phone时没有缺憾”。
乐Phone研发团队还将目光投向了触屏手机易留下指纹这个普遍的难题。联想的工艺工程师发现，如在触摸屏上增加某些涂层，不仅会减少指纹，也更易于清理。尝试了十多种涂层以后，终于为乐Phone找到了最合适的涂层。姚映佳告诉记者，增加了涂层，不仅缓解了指纹问题，而且让乐Phone的手感更温润，“把玩在手中有一种中国玉的感觉”。
为缓解指纹问题，井旭东放弃了金属电池盖光洁表面的原始设计，以镭射技术在外表面雕刻了条纹。为确保条纹的非常好的视觉效果和工艺实现，设计师做了40多种设计方案，频频奔波于联想与工厂之间，并多次驻扎在现场和工人一起研究经典方案。为了让用户在取下电池后盖时也能获得非常好的视觉体验，乐Phone的电池盖的内面也雕刻了很多不规则分布的散点，“看起来颇有点儿板桥书法乱石铺路的感觉”。
尾声、乐Phone探源
不仅乐Phone的孕育和诞生过程有着很多曲折动听的故事，其实，乐Phone这个名字的缘起本身就是一个精彩的故事。
乐Phone最初立项时，有一个非常激动人心的名字，叫Rocket，中文意思就是火箭。这个名字听起来蕴藏着巨大力量，承载了无限梦想。当开发团队与乐Phone几年来一路走来，乐Phone似乎已成为一个他们寄予无限期冀的孩子。这些研发人员就像乐Phone的爸爸妈妈一样，觉得应该给这个令人骄傲的儿子起一个更响亮的名字。
于是，乐Phone项目团队发起了声势浩大的征名活动。杨元庆、贺志强、吕岩、姚映佳……一连串的联想高管，都成为征名活动的积极参与者。杨元庆力挺将乐Phone命名为Phone而不是PC，他觉得“这样更容易给用户带来亲切感”。Le这个最初似乎是简单地从Lenovo中截取的词头，最终演绎出了更具内涵的中文名字“乐”。
杨元庆告诉记者，“最终选择乐Phone这个名字，不仅是为了建立与Lenovo品牌的关联，我们更希望透过乐Phone这个名字，让用户打心眼儿里觉得移动互联体验是轻松愉悦的，我们的工作和生活也是充满快乐。”
