时间：2010年10月21日 下午13:30-15:30

地点：联想移动厦门工业园贵宾厅

受访人：

ü 联想移动通信科技有限公司总裁兼CEO 吕岩先生

ü 联想移动通信科技有限公司副总裁 吴灵慧女士

　　吕岩：各位新老朋友来厦门工业园参观很多次了，不过每一次来厦门都有不同的感受，非常感谢大家再到厦门来，到我们生产研发基地参观指导，我觉得每一次来厦门都会给大家留下美好的印象。吴灵慧是我们工业园这边的负责人，我们整个的生产、制造、采购、工程化和测试全是在这边。我们在这边还有一个研发部。现在的TD版本都是在这边开发的，如果大家有兴趣的话，可以到研发参观。

▲联想移动通信科技有限公司总裁兼CEO 吕岩先生

　　王彦：今天上午我们参观了生产线和实验室，相信大家对联想手机背后的一些东西已经有所了解，现在，我们请吕岩和吴灵慧与大家做一些交流。今天来的14家媒体都是非常核心的媒体代表，而且很多都是在这个行业很资深的人士，能有这样一个机会，非常难得，下面大家有什么问题可以进行沟通。

▲联想移动通信科技有限公司副总裁 吴灵慧女士（右）

　　问：吕总、吴总你们好，联想对于我来说已经比较熟悉了。今天，我们看到的是在保证质量、硬件生产体系中做的大量工作，我们觉得确实联想做得很实在。现在，智能手机对于用户感知来说，软件的测试非常的重要，联想移动在这方面有没有考虑?是不是要加强这方面的工作、做更多的布局?在用户感受方面，我想是不是联想移动可以做的更好?

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　　吕岩：联想移动在这方面做了很多的工作，但我们仍然存在着一定的差距。所以我们要继续加强，要在研究开发方面做更多的投入。去年，传统手机主要是向3G转型。品牌厂商和山寨厂商有一些不同，其中有一个重要的不同就是对技术的要求。大家可以看得出，之前国内手机最大的几个厂商产生了比较大的被动，对3G的跟进不如品牌厂商跟进得快。对于联想移动来说，我们在TD几个方面进行了巨大的投入，同时对于高端智能机重要的两个部分，一个是计算的部分(AP)，一个是通讯的部分(CP)，如果CP做得好的话，将会对智能手机的开发提供一个很方便的基础。3G智能作为未来的方向，联想移动还是要在推进通讯硬件开发的基础之上，加强客户、UI以及硬件、软件的开发，让机器更加便捷的使用。说句实话，对于联想而言，要加强我们对用户互动的研究，而这些研究已经在联想研究院和中国的ID设计中心以及一个我们在上海的实验室展开，但是我认为还是有所欠缺。我们接下来怎么做呢?您可以看到我们的生产线不断在加大投资，其中一条新线相当于过去一条老线两倍的产能。实际上我们还要再建立一个研发中心，这个研发中心的重点主要是在软件开发上，应用的开发上。

　　目前，我们面临的一个问题就是制式太多和平台太多，要想把平台做好但是同时支持两个制式是很困难。如果平台一旦落后的话，整个系列的机器都会落后。所以联想移动将加强在这些方面的投资，虽然这方面的投资是非常巨大的。

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　　问：现在大家都感觉智能机是未来的发展趋势，但是大部分的用户在非智能时代还是需要玩一些应用，比如聊天或者上网看新闻。联想移动在非智能机上是不是有一些战略打算?比如满足用户的上网需求，毕竟非智能用户还是很多，而且他们不想拿手机去装游戏。

　　吕岩：我觉得大家现在还认为这个手机是智能的，那个手机是非智能的，其实我认为这个界限是会越来越模糊的。其实不管是智能还是不智能，一旦要上网，如果处理上网这些功能的时候，包括上网的感觉要很好的话，CPU的处理速度一定要很快。随着现在的发展态势来看，我认为明年在一千多块钱的手机上，它的智能化应该可以做得不错。而且我们现在正在研究开发一系列的手机产品，那么它的零售价应该都是在两千块钱以下，而且处理能力是非常快的。比如说这款手机(联想P90w)，可以说它是一个普通的电话，但实际上它是采用的智能化的高端平台，这个手机就是在智能和非智能中间。它的售价在一千块钱左右，但它其实拥有了很多的、智能的东西，比如说天气预报、聊天、设置、智能通讯录等。不过，我依然觉得它跟我们的乐Phone、OPhone还是有很大的区别。

　　问：我们了解到，还会增加生产线，我想这也是为了联想移动互联战略做的储备。目前联想移动在TD的市场份额如何?有具体数字吗?

　　吕岩：我们TD做的投入还是比较大的，而且市场份额也可以看到，我们在TD上是排全国第二，第一是三星，9月份联想TD手机市场份额将近13%(赛诺数据)。WCDMA我们也是排在前列的，可以看到我们一千块钱以上的手机都是WCDMA的。我们需要加强是EVDO，我们将来大概要加四条生产线。

　　吴灵慧：生产线这块我补充一下。我们不仅在研发有很大的投入，我们在生产设备上也有很大的投入，其中包括四条SMT的生产线，为什么买了四条SMT生产线，是因为3G手机生产的精密度比较高，元器件越来越小，所以对SMT的生产线要求也越来越高，因此我们购买都是目前非常先进的生产线，它的精密程度和速度都会非常的快，能保证做出高质量的3G手机。除了SMT生产线，我们在测试设备上也做了很大投入，包括TD的综合测试，包括WCDMA的测试。今天上午参观的时候大家也看到我们一共有20多个测试单元，每个测试单元都有针对GSM，还有WCDMA。

　　吕岩：手机模板做出来以后都要做功能测试，功能测试的那台机器很贵，我们说手机不做测试的话能不能用，其实也能用，但是要做品牌的话一定要做测试，为什么中国的山寨手机厂商以后想要再跳一步的时候他发现要花比以前十倍的钱，否则的话只能在这个阶段游荡。联想确实还得顶着这样的投入来做，但是我们的规模和我们的投入比还是没有达到非常好的的状态。作为联想，做TD就要投入，比如说投入10台测试设备就需要70万。

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　　问：最近国家要增加国产手机对终端测试的水平，提高厂商的测试水平，并且加大对国产测试设备的支持，联想移动是不是已经在做这样的事?

　　吕岩：是的，联想移动一直在做。

　　问：我想问一个问题，今年通讯展已经出现了LTE，我们联想作为终端厂商会不会第一个支持4G手机，现在有没有准备好迎接4G的到来。

　　吕岩：是的，我们肯定会支持的，并且我们已经推出了类似的这样的一个设备。但是，4G还是一个新的阶段。

　　项老师：10月份在重庆开了一个会，是审议标准。现在使用的问题不大，但是结果如何还不知道，也就是说2012年春天才会决定，所以正式投入4G标准应该是在2013年。

　　问：你已经提到TD终端投入是最大一块，我记得尤其在去年以前，我们联想在TD这块投入非常多，但是收获相对比较少，您提到今年开始有很大的改善，我想请您谈谈，您有没有感受到TD终端市场的一些变化，比如今年和之前的一些变化?还有TD终端招标，您觉得这次招标对于终端产业链的意义是什么?

　　吕岩：我觉得这是一个非常积极的信号，给大家一个信心。所以我觉得还是非常非常鼓舞人心的，这是一个非常正面的消息。招标有很多的维度，比如价格等，很多这些方面竞争压力是非常大的，但是从长远来看，作为一个手机终端制造商来说，这样的机会是不容错过的。

　　问：生存的压力大不大?

　　吕岩：生存压力还是很大，TD还是处于规模化的发展阶段，而且它的发展还是依赖运营商的非常巨大的补贴，运营商巨大补贴留给厂商的空间不会特别大，因此它的门槛非常高，由于门槛的限制，能够进入到这个领域的厂商相对比较少一些。并不是说这个门是关闭的，而是你想做的这个事情投入还是非常巨大的。

　　问：收获还是很少吗?

　　吕岩：不能说收获很少，应该来讲还是有收入的。

　　问：刚才您听到真正的智能手机的普及或者说介于智能和非智能的普及要跟其他的技术产品一样，当他的价格降到一定的点，就会有一个曲线的流量爆发，比如明年后年我们联想手机是不是想要在这方面抓住这个爆发的机会。

　　吕岩：是的，联想会抓住这个机会，联想手机有乐Phone，有OPhone。但是你可以看到，目前市场上两千块钱以下的产品性能不足以支撑客户的需求。这是因为客户体验还没有达到那样的要求。比如屏幕稍微小了点，上网速度慢了一点。随着芯片技术的不断发展，包括它的功耗进一步的降低。在未来一年两年之后，一千多块钱的智能手机就不能同日而语。所以我们现在非常看好这一块，但是现在真的要让我做一千多块钱的智能手机还能达到客户的满意要求，是没有可能的。

　　问：如果我们看好他的爆发，我们要做哪些准备?

　　吕岩：我需要跟上游的芯片厂商谈，看他们下一步的趋势是什么?能够达到如何市场定位的产品，我们将按照这个定位来研发。

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　　问：还有另外一个问题，除了您刚才说了，硬件的体验之外，软件也很重要，我之前跟UC聊了一下，他们做的很多事情就是把资源整合到他们那边，如果我们的产品上了量之后，我们也可以做，联想在这方面有没有具体的步骤?

　　吕岩：我觉得您问的话题比较大，因为它涉及不光是软件的问题，还有软件的商店怎么运营?还有服务器等等。我觉得这都是有可能的，但是有一点，手机的量要足够的多。

　　问：量多的话，是不是可以考虑来做?

　　吕岩：要达到一百万的标准才可以做起来，但是说句实话，很多的服务并不是说互联网是一个创意，而是一个服务的便利性，这种服务还是要靠社会的力量来做，你要做的事情是让人家的服务在你的手机上给予客户更好的体验，在这个程度上我们分他一些利润。实际上来讲，怎么样有非常好的互联网体验，这个产品的CPU的处理速度要达到最好的状态，其实很难，最差也要达到600多兆，200多兆的机器能玩，但是一定要把其他的功能全部裁减掉，而且内存要大。

　　问：我们今天看了这么多设备和生产线，我想问一下你对现在的联想移动发展现状是不是满意?在什么阶段?也请您谈谈和运营商合作的情况?

　　吕岩：联想在世界上是有名的，在联想内部来看，我们的定位和联想PC的定位是不可同日而语的的，所以我们还是有待提高的。比如说我为什么加生产线，如果亏了钱还买设备不大可能，一定是说我们业务有了很大的发展，包括我们现在在传统手机这方面，我们的销量大概有70%以上的增长，但是就算是这样的增长，我们一年在国内卖的手机还就是一千万部，我原来预计我们达到一千万部就活得好，但是今天发现达到一千万部还是没有想象那样好，因为毛利率不是按照原来来计算是要按照今天的竞争来算。中国还有一些厂商的出货量也很大，但是他以海外为主，但是以海外为主的手机都是太便宜了。规模有了，大而不强，海外老想卖的贵一点，好一点，不过海外接受起来确实有这样的难度。但是中国确实给了我们这么多的机会。昨天有英特尔的人来看，他看到我们的工人在忙碌的工作，如果我们真的是把我们的研发能力踏踏实实做下去的话，我们觉得还是能够做出事情来的，一方面还是有希望，一方面我们的现状还需要努力。我们投入还是很大的，大家工作还是蛮辛苦的，挣出来的钱还是在温饱线，稍微不好，就要退出。所以大家知道微笑曲线，如果我小，我可以委托加工，我可以不买固定的投入，要做的非常非常的大，也可以赚钱，就是在这个过程中最为痛苦。我想这是我们的现状，我认为我们联想手机的现状在国内应该是最好的，应该还是有品牌，有渠道。怎么改变?就像您说的，技术进一步的投入，品质进一步的提升。所以联想实际上还是在做一个挺大胆的一件事。

　　问：我觉得今年联想做的最出色的就是乐Phone，不管是从UI设计上，软件端等等体验上，都能够代表联想的水平。据我所知，将来会推出乐Phone2，我觉得联想可能想把乐Phone做成像苹果iPhone一样，这几乎是一年一步的发展步骤，乐Phone会不会也是这样，一年出一款明星机，代表当年科技最高端的水平?

　　吕岩：下一代的乐Phone会不断的演变，比如制式的演变，随着运营商的要求等还是要不断的升级。你提到乐Phone的下一代，他的性能是大大超过3G，不管是CPU处理速度还是屏幕处理速度。否则的话，肯定没有机会。

　　问：目前乐Phone的销售怎么样?

　　吕岩：销售应该还算是比较好的，作为乐Phone的定位来讲还是比较满意的。

　　问：达到预期没有?

　　吕岩：我们的预期有很多种，比如有财务上的，还有我们有一个心里预期。如果从财务等等考核预期的话，大家还是非常满意的，但是从我们的期望值来讲还是有一段的距离。而且大家的期望值还在不断的变。我的想法确实是这样的。

　　问：乐Phone的价格定得很合适，因为最开始乐Phone价格还没有公布的时候，我们公司内部很多人喜欢这个机子，就猜这个价格是多少，当这个价格出来后，我们觉得还是很惊讶。

　　吕岩：如果按照乐Phone传统手机的定价思维，我定在3800是有可能的。

　　问：联想也在做乐战略，我想是否乐战略的发展思路和苹果的想法相吻合，有没有目前的发展状况给大家透露一下?

　　吕岩：我只能部分的回答一下。乐Phone一定要做的刚才您谈的这些基础之上，要有中国的特色。那么怎么跟他们建立好更好的关系，比如说乐Phone有一些特色，就是本地化做的非常好，比如新浪的微博等等，很多的东西实际上做得还是非常本地化。而且Push的服务，很难说是一个外部厂商能够做到这一步的。如果我们要想做比别人好一点的话，可能要在杀手级的应用上还是要和本地化上下一些工夫，如果乐Phone要拿到国外去卖的话，很可能这些东西就没有办法拿出去。因为我们要遵循标准来做。

　　反过来讲，在国内我们一定要把本地化的Push应用做好，其实iPhone4在美国的宣传也是在突出他的一个应用。

　　问：联想移动再过两天就是联想回归一周年了，这一年，联想移动借助了联想集团的一些品牌优势和渠道方面的优势，比如乐Phone是跟联想的专卖店联合，在未来2011年会不会还借助集团这方面的优势?

　　吕岩：首先乐Phone整个运营是基于联想集团的渠道，是我们联想移动互联战略的一个组合部分，它是一体化的，是联想集团的整体策略。

　　问：TD版的乐Phone是什么样的?

　　吕岩：这个我们还是要跟运营商非常好的沟通，但是我们跟中国移动的合作是非常不错的。

　　问：我想问一个问题，有很多朋友想买乐Phone的时候，但就是不好买，在传统的店面不太好买，实际上现在的开放市场仍然占据很大一部分的份额，我想问一下，我们现在有没有考虑向这部分走。目前面临的困难是什么?

　　吕岩：我觉得就像刚才说的乐Phone的销售有缺货等等，我们会调整渠道的，我想这些事情会一一的解决。

　　问：我想就这个话题问下去，如果渠道再多的话，把利润都给了渠道，如果给运营商的话，双方的利益会不会好一点。

　　吕岩：渠道越直接越好，但是对客户的感受并不能取代传统的通路，所以您谈到的是一个很大的问题。开放渠道还是一定要并重的。

　　问：我采访移动的时候，他提到一个问题，如果保证CDMA的品质问题，鼓励厂家提供好的TD终端，他们要考虑更多的和直接厂家去订货，这样可以保证厂商的销售利润，反过来会支持TD的工作，我就理解为，如果跟运营商之间的合作利润会高一点?您的意思是跟运营商和社会渠道的利润是一样的。

　　吕岩：您说到TD不同的阶段，这跟经济是一样，是国有经济好还是市场经济好，其实在每个阶段的效率是不一样的，我刚才是站在最终的消费者的角度上来考虑这个问题。能不能按照这个报价销售出去能维持你的利润，不同的渠道有不同的要求。当然运营商直接来操盘在一个阶段能够迅速的把量扩大，但是怎么让社会的力量聚集起来，这就是第二阶段的问题。

　　问：联想在国内的份额是多少?

　　吕岩：占市场份额5%到6%。

　　问：我们的数据是第一吗?

　　吕岩：到现在国产品牌我们肯定是第一的。

　　问：您关注联想是国产一哥的讨论吗?

　　吕岩：不关注，我们现在不需要靠这件事情来炒作。

　　问：现在有乐Phone，会不会把它打造成高端的机型?

　　吕岩：乐Phone还是统一的UI，跟其他的高端不一样。

　　问：我想问一下，OPhone有没有下一步的计划。下一代的版本是不是最新的?

　　吕岩：我们现在正在开发OPhone的下一代。版本肯定是最新的。

　　问：集团要打造高端的互联网智能手机。

　　吕岩：这就是乐Phone。

　　问：我觉得对于手机的用户来说有一个品牌忠诚度的问题，使用过这个品牌之后就会忠诚于这个品牌，对联想来说有没有在打造用户对联想手机的忠诚度上一些什么想法?

　　吕岩：就像刚才项老师所说的，便利性、习惯使用性，还有一些细节，比如电话号码本，换手机的时候能够非常便利的传导过去，这都是保证客户的忠诚度的很好手段。现在互联网时代越来越跟您的应用相关，其实就是说手机能够满足于您想的应用，比如你想淘宝就淘宝，你想上网就上网。

　　问：联想在网络销售这一块您怎么看?

　　吕岩：在网络销售这一块还是积极的探索，但是我们还没有把网络销售放在主力的位置上。

　　问：我想问一下吴总。联想移动厦门工业园是处于什么样的水平?从它的规模和产能上来说?

　　吴灵慧：在规模上我可以说在国内品牌厂商中处于非常领先的。我们的园地产能可以达到三千万，如果做一些效率的提升，我认为做四千万是没有问题的。甚至我们在工业园区还可以拉一些供应链上下游的厂家进来，包括物流配送的供应商。总体来说，联想移动厦门工业园是处于国内比较领先的水平。

　　吕岩：这么说吧，国内品牌我们是最好的，比如说生产、管理，其实主要是我们的测试，尤其是我们的声音测试、信号的测试、OTA的测试。比如OTA，欧盟要求比较严，就是说手机对人体要尽量没有害处。我们这么做完全是按照国际标准来准备的。

　　问：我想问一下，联想未来更看重像乐Phone高端一点的产品，还是其他产品?

　　吕岩：是乐Phone。

　　问：可不可以这么理解，从传统的通信这条路来讲，提供端到端的服务。联想我们也是在做这种端到端的部署吗?联想移动之所以能够做到这么成功，是由于坚持不断的走自主研发之路，我想问一下，自主创新和自主研发话题谈了很多，但是在手机领域我不太清楚，这一块联想移动有没有不同于一般其他企业的自主创新呢?

　　吕岩：是的，手机行业是一个非常个性化的行业，它对于产品的差别化的要求比PC要强很多。对于联想移动来讲，山寨的泛滥让联想移动更加坚持自主创新，既使是现在产品一年要出50款到80款的产品，从外观的使用，还有界面，包括QQ等等。当时研发最大的困难是他的浏览器，我的浏览器要是WWW的浏览器，我们大概用了两三个月的时间。所以手机一定是一个自主创新的开发的企业，它通过买是不大可能的，从诺基亚到三星，到LG，如果做的成功绝对在研发上有巨大的投入。

　　问：手机方案都是自己做的吗?

　　吕岩：全是自己做的。如果给别人做，也是要按照我们的要求来做。当时为了我的外观包括尺寸等等，很多厂商都接受不了。

　　问：乐Phone会零售卖吗?

　　答：会的，我们有两个模式，一个是买手机送话费，一个是充话费送手机。