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移动商业模式求索:爱帮网深度剖白

2012-12-04 17:37    it168网站原创  作者: 鮑剑 编辑: 鮑剑

        【IT168 资讯】由创业邦主办的“2012创业邦年会暨创业邦100年度颁奖典礼”于北京时间12月1-2日在北京千禧大酒店酒隆重举行,本次年会以“梦想照亮现实”为主题。爱帮网CEO刘建国出席大会并参与“冷静下来的移动互联网”专场讨论。

移动商业模式求索:爱帮网深度剖白

  2012年的互联网发生了巨大的变化。首先是从量变开始,智能手机数量飞速增长,推动移动互联时代到来。而这一年中,给人最深刻的印象是诸多创业企业,发展的快,但死得也快。

  企业灵魂决定产品思路

  回顾2012年,爱帮网CEO 刘建国对LBS给予了空前的关注,比如苹果地图去化,苹果认为在移动上面地图占据战略性地位,所有最终还是要自己来做;又比如二维码,大家猜测很多,商家可以有二维码,可以发图片,可以做营销;再比如新浪微博,下一步商业化重要阵地将在O2O上,也包括墨迹天气、爱帮附近这类的O2O应用。刘建国认为,2012的关键年互联网的关键词是O2O和LBS。

  会上,真格基金创始人徐小平老师提出:企业需要灵魂。爱帮网CEO 刘建国表示赞同之余,也坦露了创立爱帮网的初衷:“希望让中国人生活得更轻松,人们再不用为诸如出去到哪儿吃饭这样的问题而困扰,更不会陷入花了钱还被骗的窘境。”目前,爱帮网以垂直搜索的方式,将日常生活有关的实体店消费类企业信息和用户的消费体验分别聚合起来,使用户消费时尽量达到信息对称。“做一个选择时需要获得很多信息,在知道别人消费感受的情况下,才能选择出更适合我的方式。所以移动互联网、O2O给爱帮提供了千载难逢的机会,”刘建国深深感慨道。

  目前,爱帮网有两款APP产品,一款是爱帮附近,另一款是爱帮公交。据刘建国透露,爱帮公交的用户增长已超过爱帮附近,其主原因要来自两方面。

  首先,源于用户的独特体验。刘建国举例说,如果去国家大剧院去听音乐会,既可以查从这起点到天安门西等公交站点名称,你直接可以输入到目的地,就是国家大剧院,方便用户去使用,从而以多个角度满足用户需求的体验。

  其次,垂直化产品易于形成口碑。刘建国以爱帮公交为例,公交品类更加锐化、专注,而像爱帮附近这类应用,涉及品类较多,即使很多地方做得好,相比之下前者更易于不推动口碑。所以他建议创业者,做移动互联网方面的创业,一要主意手机的特点,比如LBS要充分去利用;第二个是要锐化,搞清楚产品到底解决了什么问题,触到了用户的哪个痛点。

  做O2O中间的“2”

  在用户的增长跟变现模式之间的问题上,刘建国表示“O2O模式中,爱帮是中间的“2”,一端是消费者,一端是商家,消费者寻找消费场所,商家需要精准的消费群”他认为,只要O2O商业模式成立,逐步实现商业化是毋庸置疑的。

  谈及O2O如何挣钱,爱帮网CEO 刘建国给出了答案:在生活服务领域,大部分企业信息化程度相对较低,生活服务商家对IT系统要求并不复杂,甚至很简单。面对如此市场环境,刘建国总结出爱帮的整体商业化的思路,“我们为商家提供了一个工具,叫爱帮全网通,一款专门为商家提供的移动客户端软件。”他进一步解释软件的商业用途。

  第一,商户信息管理。刘建国解释说“这个企业是干吗的,有什么新菜品,有什么特点,获过什么奖,有什么样的图片,商户将这些信息把它发到爱帮全网通上,同时一键发布到爱帮网、新浪微博、腾讯微博等等。”

  第二,精准移动营销。刘建国表示,通过爱帮全网通,商户可以时时获知周边有多少潜在的消费者,进而自主决定是否需要发布优惠券,吸引潜在的消费者走进店里消费。

  第三,口碑管理。“一家店在大众点评上有什么样的评价,在淘宝上有什么评价,另外在微博上都说了它什么,是好评还是差评,店主可以第一时间获得这些动态信息。”刘建国强调口碑监测与管理对生活服务商家是非常有价值的。

  据爱帮网CEO刘建国透露,未来爱帮网有意将爱帮附近这个产品变成一种生活服务商家的轻量级的CRI系统,除了管理信息,除了营销之外,还可以做简单的客户管理。他举例解释说,“我可能很简单的说我明天下午去理发,在不在,他说我在,那我明天去就可以了,这就是很轻量级的CRI。”刘建国表示,这个维度是生活服务商家真正需要的。

  经历生活服务行业六年的沉淀,刘建国发现,商家对营销的效果非常看重,而且很难被忽悠。商家的关注点会具体到:有多少人下载了优惠券?有多少人到店里来消费?有多少人打电话来咨询?当下流行按效果付费的广告模式就源于此。刘建国总结出生活服务商家对电话敏感度非常高,用户去消费前打个电话询问的情况很常见,因此多数商户认为打来电话就意味着用户很可能来消费。“因此爱帮目前有另外一套产品,爱帮来电通。”

  刘建国介绍说,“一个是营销的工具,一个做效果衡量,就是爱帮目前整体的商业化战略。”他看好O2O模式,期待大浪淘沙后最终会沉淀出成功的商业模式。

  移动巨头仍难垄断

  刘建国认为,微信更多还是扮演社交工具,沟通工具的角色。移动APP百花齐放,人们的需求更是各种各样,刘建国以反问说明各家APP都独有用户群的观点,“如果要在微信里边查厕所会不会就很怪?或者像我查查这样做比价的,难道我在微信里面做吗?”他认为,微信产品很成功,但是未来否能成为入口还“很难说”。

  在刘建国看来,用户的需求是各种各样的,每个APP都可以满足用户不一样的需求。他认为行业中应开放、合作,比如,用户在微信里可以相互分享爱帮的商户信息,由此产生的转化率与广告模式的产出肯定是不一样的。从商业模式上看,相比合作分成带来的收入,广告形式的被动打扰到底能产生多大的转化率,尚不确定。

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