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携程旅行4.6版 强化一站式移动服务体验

        【IT168 厂商动态】作为携程旅行IOS客户端的忠实使用者,4.6版本在上周一更新,我们便立即更新体验了,今天给大家送上新功能的评测体验与横评。

  携程旅行从4.3版到4.5版,再到4.6版,Bianews既作为观察者,也作为体验者,对客户端进行了全方位的体验和评测。梁建章是2月底正式上任携程新CEO,距今不到半年时间,携程IOS客户端已经更新了4个版本,的确是老大出马一个顶俩。

  当时梁建章提出了携程的“大拇指+水泥”模式,意在将PC端的大象及时转型到移动互联网,从目前来看,确实动作频频。4.5版更名为携程旅行,强调品牌一致性和协调性,4.6版有什么新功能和新动向呢?

  先看看4.6版新增的功能和优化。

携程旅行4.6版 强化一站式移动服务体验
4.6版主界面,布局、界面与功能有变动

携程旅行4.6版 强化一站式移动服务体验
此为4.5版界面,对比变化很大。

携程旅行4.6版 强化一站式移动服务体验
细化酒店类型

携程旅行4.6版 强化一站式移动服务体验
鼓励用户使用手机预定

携程旅行4.6版 强化一站式移动服务体验
新增用车接机、接站服务

携程旅行4.6版 强化一站式移动服务体验
新增购买卧铺功能,4.5版可以购买高铁和动车、直快和特快车票。4.6版细化到可购买卧铺。

  我们一直认为,移动互联网时代是产品和体验为王的时代。光有服务不够,如果产品不够丰富,体验不够顺畅,会增加用户在方寸之间的智能手机终端的操作难度。携程的几个版本在用户体验方面的改进非常持续。没有最好的版本,只有更好的版本。

  我们重点来说一说用车的功能。

携程旅行4.6版 强化一站式移动服务体验
用车分为三种功能,接机接站、送机送站,以及日常服务。用户可以选择使用。

携程旅行4.6版 强化一站式移动服务体验
可以选择按照航班号和机场,或者火车站进行车辆预定

携程旅行4.6版 强化一站式移动服务体验
这是机场接送价格表,五环以内的价格套餐。

携程旅行4.6版 强化一站式移动服务体验
这是服务流程

  对于普通用户来说,用车服务还是略贵,但对于追求品质的客户来说,不用在机场为打车发愁,下飞机就进专车,这点还是非常有诱惑力的。经过打听,我们获悉,易到用车作为其中的用车提供商接入了携程产品服务。

  从新功能上说,4.6版增加了用车功能、将景点门票与目的地攻略打通。

  从新动向上说,4.6版开始强化一站式移动服务体验,用户可以客户端使用以下预定服务:酒店、机票、火车票、景点门票、目的地攻略、旅游、用车、语音查询,团购。这是一种不让用户尽快离开的策略,在携程的客户端内全部可以完成,这是一种野心和策略。

  版本方面的持续改进说完了,我们这次来说说携程客户端和其他几家客户端(诸如艺龙和去哪儿)的一些横向体验。我们体验后得出如下对比:

  1、语音查询功能。携程可语音查询国内酒店,国内国际机票,火车票,门票,目的地攻略。艺龙与去哪儿网均不提供语音查询服务。

  2、酒店预定方面。携程支持地图查酒店,艺龙与去哪儿网均不支持。携程提供单个酒店地图的真实地图,可平移缩放,艺龙提供静态地图,去哪儿不支持。携程与去哪儿网可设定价格星级与品牌查询,艺龙不能。在团购方面,携程艺龙支持过期退款,去哪儿不支持。

  3、机票预定方面。携程支持婴儿与儿童票预定,去哪儿网仅支持儿童票预定,艺龙均不支持。携程支持机场自取和市内配送,艺龙支持机场自取,去哪儿网均不支持。携程可直接预定国际机票,艺龙不能直接预定,去哪儿网可查询但无法直接预定。

  4、用车服务方面。携程提供接机接站送机送站以及日常租车服务,艺龙无此服务,去哪儿网只有送机服务,目前只接了出租车打车的送机服务。

  可把我们体验编辑累死了,这还只是主要的几个方面的细节对比。移动互联网产品确实事无巨细,只有提供更多产品和更好体验的产品,才能将用户留下沉淀,并将之视作是一种生活方式。

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