自2013年以来,连云港联通开展了全市宽带业务自动开通专项提升工作,全力推动宽带设备端口资源的精确掌握和实时预警,进一步完善末端网络设备维护工作,支撑市场业务发展。
为了确保专项提升工作的实施进度和质量,连云港联通抽调客响、运维专业人员组建专项工作实施小组,制定全年实施计划,通过每周沟通会分析实施过程中的存在问题和改进措施。在工作中,全市一线装维人员参与现场资源摸查,并做到对末端网络同步巡检和整治。为了防止工作前清后乱,实施小组会同网建部对新入网宽带小区直接启动自动开通功能,从宽带业务发展初期就直接管控网络资源。
为扩大宽带业务自动开通成果的效应,连云港联通建立了资源准确预警通报制度,准确指导设备端口扩容和低渗透小区业务发展,大大缩减了宽带接入设备端口扩容和宽带装维历时,有效提升了客户感知。