【IT168 资讯】作为电子产品而言，没有哪一个品牌能保证永远不坏的，所以对于用户而言，这些高额的电子产品对于售后问题的处理态度，就成为了用户评判一个品牌的标准之一，重不重视用户，能不能为用户解决问题，这是一个品牌的态度，只有全心全意为用户服务的品牌才能称为好品牌。
▲可查询配件价格 vivo线上自助售后体验
近日vivo官网正式上线自助售后服务系统【点击查看详情】，为用户提供在线售后服务。据悉该系统不但可以预约维修服务，还可以查询维修进度。甚至可以查寻到相关维修配件的价格，vivo用户似乎可以远离黑售后了。
▲可查询配件价格 vivo线上自助售后体验
笔者用手上的vivo手机体验了一下，目前一共可以预约全国329个售后维修点的维修服务。只需要在线上选择相应的机型和产品出现的问题（可以自行描述），并选择时间，就可以直接预约服务，在预约时间内前往相关售后维修点就可以了。
▲可查询配件价格 vivo线上自助售后体验
对于需返厂维修的产品，可以查询到维修状态，只需要输入相关的IMEI码和在售后预留的手机号码，就可以直接查询。过去维修手机老是等电话通知，现在vivo的维修服务算是走在前边了。
▲可查询配件价格 vivo线上自助售后体验
最让笔者惊喜的是，vivo公开了大部分维修配件的相关价格。记得前不久某品牌在发布会上公开了材料价格，引起业内轩然大波，确获得了用户的一致好评，但其仅仅公布了部分内容。如今vivo提供了维修配件价格的查询平台，相当于向所有用户公开了业内的秘密，可见其为了更好的服务用户，已经破釜沉舟。
▲vivo线上自助售后查询到的屏幕价格
▲淘宝零件商家提供的屏幕价格
以vivo X5Pro为例，售后系统查询到该机采用的2.5D屏幕更换价格为550元（未含人工费用）。而笔者到淘宝搜索一番发现，vivo X5Pro屏幕售价在800-900元左右，而且货源来历不明。显然，vivo提供的官方服务无论是价格还是品质更有保证。
