北京2016年8月18日电 /美通社/ -- 2015年中国政府提出“互联网+”这个概念并且定位发展战略后，互联网+便火了起来。2016年3月，谷歌旗下的人工智能AlphaGo击败韩国九段棋手李世石，引起了全世界的关注。日前，香港大学SPACE中国商业学院陈斌博士结合《失控》作者凯文凯利（Kevin Kelly，常被称为“KK” ）对未来的12个必然趋势中的6个趋势，为大家深入解读了在物联网和互联网+的时代里，蕴藏着哪些智能商机？

趋势一：“成为”

企业组织架构更像一个钟摆

如今很多企业的组织架构都有一个明显改变，那就是从一个有层级型的组织架构，慢慢变成一种网络型的组织架构。这个趋势意味着一些公司、企业、组织会把它们固有性的组织架构变得灵活。KK认为，这种趋势在未来会继续发生，也就是说将有很多空间给一些创业者成立专业，但规模不大的中小型企业。

而我认为这个趋势不是单方面的，它和我们的社交关系一样，更像一个钟摆，从一个极端走到另一个极端。在某些公司的历史中，我们也能够看到这一点。例如IBM在最高峰的时候，他们的组织架构是非常严谨的，有部门分部，还有地区分部。后来他们觉得这种组织架构太死板，必须要让不同市场里面的组织有更多的自主权，把他们的活力、创新力发挥出来，于是慢慢走到另一边，形成一个比较松散的网络型组织架构。但当业务出现问题时，他们就会把这些东西收回来。要知道，每个企业遇到危机时，他们都会把边缘性的活动停止，把主权收到总部，保证反应力、决策力都能准确有效地执行。

现在对很多企业来说，尤其大部分员工是90后的企业，管理起来非常困难，倒不如建设一个松散的网络型的组织架构，把公司的一些业务外分出去。但这个趋势走到某一个程度，大家又会发现，如果有一个更大的组织，这个组织更有效率、更有纪律的话，它的竞争能力可能会比一些松散的组织竞争能力要好。这个时候，组织架构的潮流又会走向另一个方向。

趋势二：“认知”

人工智能会给人类创造工作机会

未来，人工智能（AI）的时代即将来临，这个趋势也可以说是认知的趋势。KK认为，AI将在很多工作上取代人类，尤其是那些重复性高、比较单调的工作。同时它也会给人类创造新的工作机会 -- 开发新产品、新系统、新应用的工作机会。

另外，KK关于人工智能最大的预言是，将来人工智能会被每个人使用，就像我们用的水、电和互联网服务一样。也就是说，将来会有上万个创新公司，它们生产某种产品，然后将AI加进去，创造了智能化这项服务。

而我认为，人工智能不一定可靠。就拿人脸识别系统为例，要想让它能准确分辨男女，就要给它看很多人脸的例子。当培训到了某种程度，它看上去可以做到这一点了，但是当你拿一个短头发的女性给它看时，它就分辨错了。这是因为我们在培训过程中，以为在教它分辨男性与女性，其实它学的是长短头发。所以当我们以为人工智能学会了做某件事情，但它做这个事情的原则可能和我们最初的想法不一样。在某些情况下，我们本来以为它是非常可靠的，但是到了某一步，突然发觉它得出来的结论是似是而非，和我们的想象不一样。

还有一个例子是阿里云做了一个能在唱歌比赛节目中算出谁将获胜的AI，然后表示，人工智能再次在人类情感领域取得突破。我不怀疑它人工智能的准确性，但是最后一句话我不能够完全赞同。同样的，他们传给AI的数据是大量从现场收到的信息，包括观众的掌声，室内的温度等，它可能通过这些信息来计算冠军。但它并不能像人一样感觉歌有多好听，歌词有多激励。所以我说，人工智能系统不一定可靠，虽然结果是我们想要的，但其背后的方法是否和人的情感逻辑一样是不知道的。虽然一些人工智能可以与人进行简单交流，但是情感上不会有我们那种感觉。

KK说人工智能可以应用到很多产品中，大家最容易想到的是机器人。但BBC报道称，中国有两家餐厅半年前引进机器人服务员，但到今天为止他们已经要把机器人丢掉了。因为他们发觉这些机器人连最基本的倒茶、拿单子都做不好。

另外，你希望AI能作出有智能性的决定，那么问题来了，如果意外发生了，该谁负责？假如你有架无人机是通过IBM的AI系统飞行的，如果无人机把人撞倒了或把大厦撞坏了，这个责任是AI的供应商负，还是无人机的拥有者负，目前并不知道。所以这里面牵扯的问题很多，可不像自来水那么简单。

趋势三：“互动”

记录下味道和气味将是一大突破

这里所说的互动是指VR技术（虚拟现实）、AR技术（增强现实）、MR技术（混合现实）。目前，VR技术非常火，我们可以通过互联网和很多人分享一些特有的体验，并且不受第一视角限制。KK表示，这些领域有很多创业空间。比如，如何精准地追踪个人行动，再加到虚拟环境里；如何在虚拟环境里增加人们身体各部位的感受。

其实，虚拟现实不是一个新东西。书就是虚拟现实的一种手法，后来有了留声机、录音带、照片、电影、VR系统等。现在的技术已经能够非常精准地把声音、事物记录下来，但味道和气味却一直没能被记录。如果虚拟现实中有一个大的突破方向，我觉得这可能就是。

那么，这个问题该如何突破？我认为可以从“学者症候群”这个比较特殊的人群入手。其中英国有一个人，当他听音乐的时候嘴里会出现水果的味道，也就是说，他大脑里神经元网络控制音乐的神经元和控制味道的神经元挂钩了，所以给他音乐刺激时会产生味道的感觉。所以我认为，当我们吃小笼包时，大脑里某一部分会非常活跃，如果我们能精准地记录下来，将来技术手段成熟了，就可以直接刺激大脑这些部分，继而把这些和别人分享。

趋势四：“使用”

使用比拥有更有用，但不利于创新

“使用”这个趋势过去就已经存在了，但未来会变得越来越重要。KK提出了很多在互联网年代出名的公司：优步（Uber)、脸书 (Facebook)、阿里巴巴。优步是世界上最棒的打车公司，但自己没有车；脸书是全世界最大的内容公司，但自己不生产内容；阿里巴巴是全球最大的零售提供商，但自己没有仓库。KK表示，使用比拥有更有用。比如，我们想看电影，可能不会去买DVD，而是加入一个频道去看。比如，我们想用车，可能不会去买一辆，而是找租车公司，购买车辆使用权。KK认为，将来有很多公司都会按照这个模式去成长。

不可否认，这些公司做得非常成功，但它们对创新真的有利吗？我认为，这会影响创新的发展。如果没有人再去买昂贵的车，都选择租车，作为汽车生产商还会投入巨大的成本去做出更漂亮、更安全、性能更高的车吗？房子也是，如果大家只热衷于租房，很快提供的房子都会标准化，没有特色了。

趋势五：“分享”

未来5-10年最大的商机仍是B2B领域

这和物联网有关，KK认为，凡是可以被分享的东西一定会被广泛的分享。

我坚信，未来5-10年，最大的商机还是B2B领域，而不是B2C领域。举个例子，如果你想做互联网喂狗机，让你制订一个销售方向，你觉得应该卖给谁？我认为，卖给狗粮生产商是个方向，如果卖给个别用户，不仅推广力度大，成本也很高；卖给宠物店也是个方向。但是为什么我说狗粮生产商是更好的客户？大家是否留意到现在很多人都会买用胶囊的咖啡机，其实咖啡公司恨不得把咖啡机送给你，因为他们是靠卖胶囊挣钱的。狗粮生产商也一样，希望把从你这里买过来的喂狗机送给客户，因为里面可以加很多东西。所以你有一个好的互联网或者物联网的想法时，可能更加考虑到在B2B领域是否有很大的机会。

趋势六：“屏读”

内容是王道，否则只会增加反感

KK表示，我们现在用很多屏，有些可以随身携带，有些安装在大厦上。通过这些屏，我们可以把用户去过的地方，用户的注意力记录下来，变成我们大数据的一部分。现在有些技术甚至能够把用户的表情记录下来，这些东西对商家都是非常有用的。

我自己的想法是，不管你的屏有多少，这些屏可以做多少事情，有一个基本的点就是内容为王。如果内容很烂，推上去只会增加客户的反感。另外，现在很多东西都可以声控，这在某种程度上减低了我们对屏的依赖。

结束语：

满足三个标准，产品才会有价值

总之，不管你的技术有多好，你做出来的产品都要符合商业思维，满足以下三个要求。第一，它必须是客户渴望的；第二，技术上是能做的；第三，商业、业务上是可行的。只有同时达到这三个标准，这个产品或者服务才会有价值。当你考虑是否要做一个新的产品时，如果上述三个答案都是“是”，那么这个东西才值得大家去试一下。

陈斌博士