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京东渠道下沉线上发力 引领3C消费升级

2017-03-29 11:58    it168网站原创  作者: 石雨 编辑: 石雨

  【IT168 资讯】身处于当下的时代,相信每个人都能真切的感受到互联网为我们生活带来的影响和变化,尤其是互联网提供的更便利、优惠的购物体验则是必不可少的一部分。然而在我国一些经济欠发达地区,由于一些客观原因,网络购物的渠道、物流以及产品还存在着一定的限制,因此在这些经济相欠发达的地区,互联网购物体验依旧比较落后。作为当前互联网最大的自营式电商企业,京东自然有义务也有责任为消费者带来更好的互联网购物体验。为此,京东开展了“渠道下沉”的战略,致力于改善偏远地区的网购体验。

京东渠道下沉线上发力 引领3C消费升级

  实行“渠道下沉”战略,对于京东来说既充满着挑战,也是巨大机遇。当前,我国有9亿之众的农民,根据统计,截止2016年,我国网络用户中农村网民所占的比例为26.9%,绝对人口数量高达2亿之多,而农村地区的网购规模也达到4600亿人民币,相比于一线城市已经竞争激烈的市场,尚属一片蓝海,这对于任何一个电商平台都意味着广阔的市场前景。但由于一些客观条件所限,农村网民对于网购的认知度仍然偏低,在购物的过程中,往往需要付出更高的消费成本。针对于此,京东实行的“渠道下沉”的战略将有效地改善4-6线地区的购物体验,尤其是在3C数码领域。

  对手机行业有所了解的都知道,近两年,手机的销售和推广已经从单纯地比拼产品扩展至如今的产品+渠道的综合模式。一方面需要有好的产品支持,另一方面渠道的重要性也逐步凸显,尤其是对4-6线互联网覆盖比较弱的地区。京东的渠道下沉,正是对这些地区进行广泛的覆盖,通过大篷车、铺广告等各种形式,建立广泛的优质物流服务,达到线上影响线下、线下促进线上的效果,真正为这些4-6线地区带来优质的服务。

京东渠道下沉线上发力 引领3C消费升级

  一些欠发达地区的用户,尤其对于3C类数码类产品在实际购买的环节中,多少会有一些担心,比如购买到的产品是否为正品、在产品的售后方面是否有保证,而相比于其它一些电商平台,京东作为目前中国最大的自营式电商平台有着明显的优势。

京东渠道下沉线上发力 引领3C消费升级

  在当前的手机市场,有许多极富性价比的互联网手机品牌,但由于品牌策略、渠道构建等多种原因,这些品牌的产品难以下沉到比较4-6线的偏远地区,而京东通过其强大的渠道建设,能够及时的将产品送达至消费者手中。因此,在17年包括一加科技、荣耀、诺基亚在内的多个手机品牌与京东与达成战略合作,京东则以独家发售的方式,针对不同品牌、地区的用户,结合线上大数据的精准分析,举办个性化的促销活动,为消费者打造购买、使用、售后完全的消费闭环。而推出的荣耀超级单品日活动也在销售期间获得了3.18亿销售额的不菲成绩,无论对于用户还是品牌两全其美。

  相比于其它电商平台,京东自营的物流一直是其“杀手锏”。在当前市场上,尤其是一些偏远地区的物流运送环节,第三方物流公司无论是在服务范围、运送效率等方面都难有稳定的保证。而“渠道下沉”策略,使得京东的这些地方的用户也能够拥有良好的购物体验。截止2016年,京东在全国范围内拥有7大物流中心,运营254个大型仓库,通过渠道下沉的策略,更是打造了6780个配送站和自提点,覆盖了全国范围内的2646个区县,这样广覆盖的物流渠道铸就了京东对于4-6线地区渗透的控制力。

京东渠道下沉线上发力 引领3C消费升级

  除此之外,京东还推出京东帮服务店的模式,将品牌和服务深入4-6线地区,为这些地区的消费者提供代客下单、买送装一站式等多种服务,从根本上解决这些地区消费者购买时遇到的品类少、价格高相关问题,彻底打通渠道下沉的“最后一公里”。

  一直以来,京东在售后服务的效率和政策方面都有着完善的规定,并且还推出自营商品7天无理由退货、售后上门取件、极速退款等各种特色售后服务,遵循着“客户为先,诚信至上”的服务理念。这对于一些偏远地区的消费者在购买比较复杂的3C数码产品时,有着巨大的吸引力。京东CEO刘强东在对外的活动中曾经多次表示,电商的未来之路要走品质化、品牌化的道路。这样的服务理念,对于开拓偏远地区的互联网购物体验有着重要的作用。

  在一些偏远地区,随着经济的不断增长,消费升级的趋势所带来的市场空间巨大,尤其在互联网偏薄弱的领域,深耕渠道的重要性不言而喻。对于手机厂商,可以通过京东强大的渠道资源覆盖到自身薄弱区域,从而专注于产品的研发;而对于线上的消费者,京东则能够以高品质、高体验的服务满足消费者的需求。随着京东 “渠道下沉”战略的实行,使得线上能够覆盖到更广泛的区域,成为消费升级的发展方向。

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