前言：之前不少媒体主要是平媒对苹果的保修服务给出非常差的评价，碰巧笔者的iPhone近期出现一些故障需要到苹果的维修中心维修，这次机会体验一下苹果的保修服务，看一下是否如之前一些媒体上所说的那样。

一些国内的平面媒体在针对苹果iPhone的保修报道时都会引用这条规定，但是我想问一下这些媒体的朋友你是否去享受和体验过苹果的保修服务？在国内有哪一家手机厂商会承诺送修的手机最快2个工作日内，最迟5个工作日内更换除手机后盖外的全新或翻新（经检测无质量问题）的手机全部部件，就是更换一台没有后盖的手机给你？最近笔者的iPhone出现了一些问题，要到苹果的维修中心进行维修，也亲身体验了一次苹果的收获服务，也了解了苹果的保修政策，觉得完全和之前平媒上说的完全不是那回事。

当你的iPhone出现问题的时候可以在苹果官方网上查询你的iPhone的保修日期。https://selfsolve.apple.com/agreementWarrantyDynamic.do

查询到iPhone还在保修期内就可以到苹果旗舰店或者指定维修中心送修，维修中心地址可以在苹果官网查询https://expresslane.apple.com/GetSASO.action?locale=zh_CN&serialno=C35H868VDTC0

由于广州没有苹果旗舰店只能到苹果指定的维修中心进行送修。笔者选择了直信创邺广州的维修点进行维修，进入维修中心需要拿号排队，由于星期6维修中心人也不多。

维修中心对每台送修的机器都会进行详细的检测，如果能开机都会进行系统恢复，以确认问题是否是由系统引起还是硬件故障。确认硬件故障后会开具维修单。如果是国行iPhone凭序列号就能保修，如果是港行可能需要提供香港购机凭证和通关证明。

确认维修后维修点的工作人员会告知维修的相关事项，苹果提供1年的保修，如果购买了AppleCare享受2年的保修，在保修期内iPhone出现问题会除iPhone的后盖外的所有零件进行更换，就是说更换一台没有后盖的iPhone给你，维修时间是2到5个工作日。维修中心的工作人员会进行开盖检测是否进水和零件缺失，确认没有问题就可以等待维修中心的电话通知取回机器。

这是之前笔者拿去维修过的一台iPhone（和前面那台不是同一台），维修2天后取回，机器序列号已经改变，外观基本看不出维修痕迹，接口没有使用痕迹，旁边金属边框没有氧化和刮花，基本上和新机一样。

总结：这次的iPhone维修经历使得笔者完全了解了苹果的保修政策，苹果的保修并没有之前媒体上所说的那样，其实苹果的保修要比很多手机厂商做得好，只是一些对苹果保修政策不了解的人错误解读了苹果的保修政策，没有体验过都不知道苹果保修服务是如何。