【IT168 手机资讯】作为诺基亚在2008年推出的一款N系列手机，诺基亚N78[报价 参数 淘宝购买]虽然在外形设计和功能配置两方面都没有太过出众的表现，但以著名街机N73接班人的名号闪亮登场还是吸引了不少消费者的关注。在“明星效应”的影响下，N78纵然在销量上与“小3”还存在不小的差距，但还是被一些忠于诺记的粉丝欣然入手，成为了一款平庸但却不乏人气的智能手机。
无论是认可还是否定，诺基亚N78都存在着一个无法回避的问题，那就是被广大网友诟病颇多的条形数字按键。这种键盘的使用虽然在一定程度上提升了手机的时尚性，但同时也牺牲了良好的操作手感，特别是对于短信狂人来说，长时间敲击后很容易出现手指疲劳的现象，用最简单的两个字来形容，那就是“不爽”。
如果说N78的数字键带给你的仅仅是心情上的郁闷，那么该机在功能键上所暴露的串键现象则更为严重。虽然在各大论坛上已经有很多网友反映这一问题，但大部分描述还只停留在主观判断和猜测之中，很少有实质上的定论，而今天笔者就将从网友们的“献计献策”中提炼出精华并通过实际走访了解为这个遗留已久的问题盖上棺材板。
此次串键事件的四位被告分别是N78的左功能键、右功能键、拨号键和挂机键。下面以左功能键和拨号键为例：据IT168诺基亚论坛中数名网友反映，在按下左功能键欲进入相应选项时手机奇怪的自动进行拨号，而有时在拨号时却意外弹出了左功能键所对应的界面。同理，在操作右功能键或挂机键时也出现了类似的现象，串键一词由此而来。
N78串键绝非个案
为了进一步确认串键问题涉及的范围，我们特别在IT168诺基亚论坛N78专区进行了调查取证，在有限的时间里，我们收到了34名网友的投票，其中有28名网友表示自己使用N78时出现的串键现象，表示未发生此类情况的用户只有2名。而在确定串键手机版本的调查中我们发现包括国行版、亚太版、港行版和定制版在内的四种版本都出现了串键问题，由此可见N78串键事件并非偶然。
那么究竟是什么原因造成N78出现这样莫名其妙的串键问题呢？难道是人品不好？当然不是，有热心网友大胆的拆开了小8的键盘一探究竟，发现了新的问题。
拆卸N78键盘一探究竟
诺基亚N78键盘拆解
原来，诺基亚N78的左功能键和拨号键以及右功能键和挂机键都分别共用了一个触点，也就是说用户在按下其中一颗按键时，与对应同侧的另一颗按键走的是相同的线路。肯定会有人问，既然共用一个触点，那么手机如何判断用户按下的是哪一颗按键？（图片由网友SHCDCYZ提供）
拨号键与左功能键、挂机键与右功能键均共用一个触点
为了亲自体验一番，我们特别找到了一位从事手机测试工作的朋友，经过介绍笔者了解到很多N78测试样机都存在着串键问题，就连他自己购买的小8也未能幸免。不仅如此，他还发现了一个很有意思的现象：那就是N78是否串键似乎与光线和手指触碰面积有关。那么，它们之间究竟存在着怎样的联系呢？
N78键盘采用了光感技术
经过多方查证，我们发现诺基亚N78在功能键区域使用了一项光感应技术（没有经过官方确认，暂以光感应命名），举例来说：当用户用手指完全压在左功能键上，注意不要按下，这时再用指甲按下绿色拨号键，你就会发现手机实现的是左功能键所对应功能界面的弹出，而并非你实际按下的拨号键功能。换句话来说，当以用手指挡住左功能键时，手机系统默认用户已经按下该键，因此即使你真正按下的是拨号键，手机还是会执行先前的默认命令，这也是共用一个触点所造成的后果。
如何才能更有效的解决N78串键问题？
既然揭开了光感应按键的面纱，我们就找到了解决串键问题的一个方法，那就是当用手指按下功能键时，要确保遮光面积的准确性，不要遮住拨号/挂机键上方的光线，同时也要避免用指甲直接按键，以免出现遮光面积过小，系统判断失败的情况。不过，这样做虽然会在一定程度上避免串键问题的出现，但过分小心谨慎也的确太过劳心，并且不是解决串键问题直接攻略。因此现实又给我们出了第二道难题，如何完全解决N78串键？……
升级最新版固件是正道
如果你的小8依旧串键严重，那么不放尝试固件升级
为了彻底找到解决N78串键问题的办法，我们还要认清一个事实，那就是：共用一个触点的做法并不能完全认作是手机设计上的缺陷，光感应技术所带来的操作误差才是真正的罪魁祸首。就在我们为改善这一缺陷而陷入僵局时，诺基亚N78官方固件V21.002的及时发布缓解了燃眉之急。
V21固件主要解决N78串键问题
笔者从专业技术工程师处了解到，诺基亚N78在进行最新固件升级之后可以改善之前其它版本中出现的串键问题，这也是此次V21固件推出的最主要目的。如果你的小8还在被串键骚扰着，你可以选择到诺基亚指定客服中心或在线进行软件版本的更新。下面笔者就通过V21与V20和V12的对比，为大家呈现出最新固件与以往的差异。（感谢IT168诺基亚论坛版主紫默同学的支持，还有提供信息的相关网友，详细点击：V21.002固件情况收集）
对比V12的十项改进：
1.以前V12版本，硬格机C盘还有68M 。刷机后变成53M(凤凰刷机，NSU刷机未验证)，得把它在硬格化下才能变成68M.
2.打电话的扬声器，打开后调到最大声，不会很嘈杂了。
3.串键问题解决了(V20已经解决)
4.主题多加一个音乐主题，音乐+软件 一些图标变了(V20已经有变化了)
5.音质有所提升【感谢edwintan提供】
6.每次进入音乐播放器打开列表时都会出现一个等待界面 以前V12没有这情况【感谢Cain0120提供】
7.（1）音量调节条变了(估计跟主题相关)
（2）有音乐在线商店(这个好像就是my nokia)【感谢senlin999提供】
8.多了一个宣传视频【感谢gbzenran提供】
9.Navi灵敏度增强(V20已经改善)【感谢gbzenran提供】
10.运存减少(未验证)【感谢潇潇烟雨提供】
对比V20依旧存在的问题：
1.里面有了注册服务，格机后或刷完机后开机会提示注册，注册发送一条国际信息，收费1元。
2.承载方式里面的接入点全是中文的了。
3.WLAN桌面显示是英文的，功能表里打开也是英文的
4.不能变焦问题【感谢甜檸檬の味道补充】
另附：V20.149版本升级全解析http://nokia.mobile.it168.com/viewthread.php?tid=910291
或许串键事件到此应该告一段落，不过笔者还是有些不大放心，本着怀疑的态度再度向广大网友发出调查，那么N78升级V21之后用户的反映究竟如何？结果令人大吃一惊……
网友二次拆机再探“灵异事件”
固件升级后串键问题依旧存在...
通过调查我们发现，刷机后能够解决N78串键的网友为2人，依旧串键的多达11人，而在这项名为V21刷机的调查中，有7名网友表示无法彻底解决，通过刷V21完全解决的网友人数竟然是0。尽管受访人群范围有限，发起时间较短等因素会影响最终的调查结果，但在进一步调查取证后笔者发现有一部分网友仍然表示升级V21后不能完全解决串键问题，与上述调查吻合。或许下面这位网友的回帖能够具备一定的代表性。
网友升级后的及时反馈
就在串键事件又一次陷入僵局之际，一位名叫gbzenran的网友则为我们带来了新的说法，或许我们可以从中得到一些启示。据该名网友介绍，N78在左右功能键的橡胶垫下各有有一个感光电阻，由于机身表面设计结构存在缝隙，且面板容易松动，因此使用时很容易落入细小的灰尘颗粒；此外，小8键盘内部面板层数很多，各面板之间的缝隙较大，导致手机透光发生改变，而在清理灰尘并用外力解决面板之间的缝隙后，串键问题迎刃而解。
网友拆机实测带来新的答案：感光电阻十分娇气
虽然上述说法还没有得到最终确认，但我们可以大胆推测除了软件Bug外，设计上的小问题似乎也会对光感应按键造成一定的影响。不过我们有必要向大家提醒的是，拆机毕竟存在风险，一定要谨慎行事，如果你的手机还在保修期内，最好到专业的诺基亚客服维修中心进行检测维修。
拆机存在风险，如果你说菜鸟，最好到专业客服检测维修
话到此处，诺基亚N78串键事件终于告一段落，在这里我们不仅希望广大网友能够一起交流讨论，讲述自己的使用心得，同时还呼吁诺基亚官方能够重视起此次串键问题，继为“5800XM听筒门事件”更换硬件供应商后再给无数支持诺记的消费者一个交代，而我们IT168也将会密切关注N78串键事件的后续发展。最后请有相关问题的网友到N78串键事件调查专贴讲述你的故事，与大家一起讨论如何解决串键问题。
