误解四：诺基亚遭遇“渠道门”
误解指数：★★★

事件回放

　　09年6月，诺基亚遭遇来自山东、上海等地部分销售商的集体指责，称诺基亚对他们的“窜货”加以重罚，要求诺基亚就窜货罚款进行谈判。12日，上海地区的诺基亚经销商集体开会，与诺基亚上海FD商讨如何应对诺基亚针对“窜货”的巨额罚款政策。接着事件愈演愈烈，商家自发拒卖诺基亚，山东的商家甚至还向中央三部委举报诺基亚“三宗罪”，并且向芬兰驻华使馆请愿。最后，事件被定性为诺基亚“渠道门”。

　　诺基亚手机近几年一直在中国市场占据头把交椅，这是与其对市场的判断，对渠道的控制是分不开的。虽然近两年来，老大还是老大，但政策判断出现了滞后，渠道多样化后在不同类型渠道的政策平衡上也出现了一些问题。但被升格为“渠道门”事件，并被质疑其市场判断有误，却大大超出了诺基亚的预期。

诺基亚“渠道门”被过度妖魔化

　　然而诺基亚却未能在短时间内采取措施，导致事态进一步恶化，甚至一度惊动了芬兰驻华使馆。但是仔细研究我们不难发现，实际上诺基亚的渠道问题并不大，而是诺基亚的沟通出了问题，被冠以“渠道门”显然有些过了。如果说中国手机通讯产业已经进入了3G时代，那么诺基亚的公关能力也应该从1.0升级至2.0，否则将会不断的发生类似的“渠道门”事件。