编者按：他山石，可攻玉，此三石，破天机。[石破天机]栏目不做手机评测，不做导购，而是以手机业内新鲜事和热点为落脚点，书一人之见，引专家之言，剖析行业热点。本文既定每周三发布，不求诸位强认可文章观点，只希望能为热爱手机的朋友带来些许帮助。

　　【IT168 评论】09年底，国内媒体纷纷报道了运营商之间的“剪刀门”，即上海多个居民小区的移动电缆接二连三的被剪断，更让人吃惊的是凶手并非是为了卖电缆赚钱的小偷，而是同为电信三巨头之一的中国电信。此消息一出，业内一片哗然，虽然我们知道三大运营商在3G客户、终端、网络建设及市场营销多个领域展开了角逐，但是运营商之间这样的低级恶斗被曝光还是首次，运营商间的竞争已经进入到白热化的阶段，甚至已经发展到对在对手地盘上搞破坏乐此不疲的境界，而这还只是冰山一角。

　　运营商的竞争早已经是司空见惯的事情，无论是客户还是终端的争夺，或者是技术上的创新，都能够通过下调资费，签约送手机这些途径反应到消费者的日常生活当中。尤其是电信重组完成，3G全面开启后，这一现象呈现愈演愈烈之势。回顾3G开启正式启动后运营商之间的竞争，我们可以简要的将其概括成五个境界，这五个境界依次是争地盘、争资费、争业务、争终端和争技术，而前面四个争夺的最终落脚点都是为了抢夺客户，技术上的争夺则是整个行业发展的必然趋势，甚至可以说是国家电信业发展的战略需求。今天就一起来探讨3G时代电信运营商竞争的五个境界。 

　　争地盘-电信重组撕破最后的平静

　　在电信重组之前，固话运营商之间一直有“南电信，北网通”之说，可见电信运营商之间的地域划分是非常清晰的，而且两家电信运营商也一度都承诺不再在各自的“地盘”发展新客户，而移动运营商之间由于业务与固网不同，并没有这样的协议。尽管如此，随着电信重组的尘埃落定，网通被划分到联通旗下，运营商之间在争夺地盘上的表面和平也彻底的瓦解。

电信重组击溃了最后的“和平”防线

　　即使是在同一个城市，运营商抢地盘的现象也非常严重，例如在一个新建小区，运营商为了抢夺地盘会在对手之前抢先与开发商和物业公司接洽，争取拿下所有固定电话和互联网接入业务，如果可能，最好和开发商、物业公司签订排他协定，这样一来其它运营商即使是想进入小区开展业务也不行。这点笔者深有体会，之前就读大学的时候由于当地的网通公司与学校签订了排他协议，不要说中国电信，甚至连中国网通都无法进入，造成了垄断，无奈之下学生只能忍受奇慢无比的网络。

曾经为了上网不断的购买校园宽带上网卡

　　这种恶性的抢夺地盘，垄断经营不仅让消费者失去了选择权，同样也滋生了不少腐败现象，填饱了不少人的肚子。尽管在舆论下这一现象已经有所缓和，但是还是不能彻底杜绝。而且运营商在业绩压力下，即使已经不能进入某一区域开展业务，也会竭尽所能，无所不尽其用的去破坏对手，因此就有了前面提到的电信偷剪移动电缆这些下三滥的招数。

　　而现在，由于国内WiFi已经变相解禁，运营商又开始想借此展开一波新的地盘之争。电信由于早早就规划了CDMA+WiFi战略，并且在原有固网上具有一定的优势，因此在三大运营商中，电信已经抢得了先机，率先占领了众多“地盘”。

　　争资费-3G资费最低标准一调再调

　　在地盘稳固之后，运营商为了尽可能多的抢夺客户，首先想到的就是在资费上做文章。3G全面启动后，消费者和业内人士纷纷抱怨现在3G资费过高，资费如果不降，将会很大程度上阻碍中国3G的进程。因此我们看到运营商的3G资费套餐价格一改再改，其最低资费标准也不断地下调，为了抢夺客户，运营商可以说是在竭尽所能的讨好用户的欢心。

09年10月1日运营商曾经调价

　　“未来联通3G资费会明显下降”这是中国联通常小兵接受媒体采访时对用户的承诺，与此同时，移动董事长王建宙也不止一次的公开表示电信资费还有下降的空间。刚刚进入2010年，我们就看到运营商纷纷取消了长途漫游费和本地通话费，对于等待多年的用户而言，运营商终于实现了自己对用户的承诺。

　　不仅是移动话费，运营商在固话及宽带上的动作同样不少，为了抢夺客户或者防止客户流失到对手手中，运营商在09年纷纷开展了宽带免费升级活动。比如上海电信，你只需要拥有一个189号段的3G号码，就可以将原来为512K的宽带免费升级至1M或2M，优惠力度非常大，电信抢夺客户的决心可见一斑。

单向收费何时能实现？

　　运营商绞尽脑汁的降低资费来争夺客户，但是三大运营商中，联通在这方面应该是最春风得意的一个。因为按照相关政策规定，联通的资费定价可以在国家允许的下限范围内比其它运营商再低10%-15%，这一政策直到现在还在执行，如果善加利用这最大15%的优惠，联通将能有很大的作为。尽管联通曾经给人的印象是资费较低，但是跨入3G以后，联通似乎也和其它运营商一样，并没有好好利用这一政策，因此在用户抱怨资费过高的时候，联通同样不能幸免。

　　既然运营商为了争夺客户需要靠降低资费来实现，那么为何国内的用户会感觉运营商的资费过高呢。对于这点，实际上大家是有误解的。现在大家觉得3G资费高的原因，主要是由于09年是3G元年，还处于准备阶段的运营商为3G制定了较高的门槛。将上网本无线宽带上网资费与固网宽带相比，本身就是以己之短比彼之长。何况现在3G的语音平均资费实际上是低于2G的，数据业务资费的不断下调也让很多2G时代不能享受的业务能够在3G时代享受到。

联通M/T计费有点冤

　　至于联通，主要还是很多人对联通数据收费采取的M/T计费不了解，由于M/T计费是根据内容具体制定的，因此这项比较先进的计费方式在用户眼中反而变得不透明了。

　　总之资费的下调不可能在一朝一夕间就完成，尽管现在下调的幅度不是很大，但是运营商在这方面肯定还会有更大的作为，毕竟资费下调获得认可就相当于稳固了客户群，同时也能够积极的开拓新客户，客户是运营商的立足之本，因此我们可以预见的是2010年运营商之间在资费上还有一场激烈的角逐，最终受益的还是消费者。

　　争业务-要创新更要注重用户体验

　　靠资费稳固了客户群以后，运营商同样不会因此懈怠，如果不能提供后续的配套服务，客户同样会因此流失。而且现在运营商特别喜欢抢夺高端客户群，这部分客户对运营商的要求不仅仅是提供良好的通话环境而已，他们可以不发短信，但是诸如手机邮件，手机上网这些功能绝对不能或缺。所以我们看到各大运营商关于3G业务的广告做得铺天盖地，在连番轰炸下，大多数人都对3G业务有所了解。

3G推广电信是个典范

　　在这方面，较早开始商业运营的移动和电信做得较为出色，尤其是从未有过移动运营经验的中国电信由于不遗余力的开发和推广3G业务，成为了三大运营商中表现最为抢眼的一个。据中科院互联网研究机构最新公布的“3G品牌认知度”报告显示，中国电信“天翼”的品牌认知度最高，所占比例为68.3%，取得这样的成果，正要归功于电信大力推广天翼及其3G业务上。但是尽管如此，电信运营当初不支持视频通话还是让不少消费者感到失望，而电信也很快的认识到了视频通话在3G应用上的重要性，很快的推出了这项3G最基本的服务，随后又解决了夸运营商不能视频通话的技术问题。

3G业务最好能够包罗万象

　　但是我们也看到，在3G业务的开发上，国内与日韩等国家相比还是有一定差距的，因为国内很多所谓的3G业务都是在2G业务上升级而来的，甚至有些新业务在2G时代就已经比较成熟，比如手机邮件，3G所带来的，仅仅是速度上的提升，在创新程度上还远远不够。相比之下，使用过日本3G业务的人就更能感受到国内3G业务的差距。在日本，3G业务以音乐、定位服务和金融服务为代表，并且不断创新，因此在全球3G发展举步维艰的时候，日本的3G却呈现一支独立，引得其他国家争先恐后的学习研究。

日本某运营商3G导航服务

　　不过日本3G开放的比我们早，在服务上领先于我们并不奇怪，也正是因为国内3G业务刚刚起步，巨大的潜在市场更是赋予了国内3G无限的发展空间。但是需要指出的是，国内运营商在开放3G业务的时候也必须以用户的需求为第一考虑，不能一味的追求利益。这里日本的运营商KDDI就值得我们学习，在推出一项新业务前，KDDI甚至都要考虑到消费者的使用习惯，比如KDDI和谷歌签订协议，把谷歌的搜索引擎加载到EZweb上，这样一来，用户通过手机电视看到一个演员的节目，如果这个演员还出过唱片，用户就可以通过谷歌来搜索相关信息，提升了用户的体验，获得了肯定。

　　如果说调整资费是抢夺客户的一个重要手段，那么开放新业务则是稳定客户的必经之路，由于中国3G刚刚起步，因此运营商在3G业务上还有很长的路要走，庞大的中国人口基数也暗示着国内3G业务的开发还有广阔的空间。至于运营商如何在3G业务争夺上拔得头筹，那就得看推出的3G业务是否够创新，是否以用户的使用体验为开发初衷了。

　　争终端-联通孤注一掷押宝iPhone留隐患

　　从iPhone要登陆国内的传闻响起的时候，运营商之间的终端之争便渐渐地浮出水面，而终端之争归根结底实际上也是运营商为了争夺部分高端客户。联通的突然杀出，让移动引进iPhone失败，但是终端之争并没有因此平息。

　　在失去了iPhone之后，RIM旗下的黑莓成为了运营商争夺的下一个目标，现在中国电信和中国移动都已经与黑莓签订了销售协议。现在运营商在终端的争夺上已经各自有了成果，尽管联通拿到了最具分量的iPhone，但是移动凭借庞大的用户基数和国家重点扶持的TD技术，未来的表现也值得期待。

　　此外移动手中还有一张王牌就是OPhone，目前已经得到了众多厂商的响应，已推出和即将推出的终端产品非常多。由于OPhone手机既有定位年轻用户的时尚手机，又有定位商务人士的商务手机，因此争夺客户的实力还是非常强劲的。谷歌近期传出退出中国的消息可能会对OPhone的发展产生一定的影响，但是移动和播思都已经明确表示，OPhone手机的系统升级不会存在问题，很大程度上稳定了军心。

除了黑莓，移动还有OPhone

　　而且在终端的争夺中，移动目前也占了上风，由于背后有国家扶持，厂商在与运营商合作的时候更加倾向于移动的TD。在采访多普达高层的时候，多普达许伟德就明确表示，2010年多普达的重心将会是和移动合作推出TD定制机，总数可能在7部左右。不过除了因为TD是国家重点扶持的3G技术以外，多普达会和移动如此紧密的合作还有一个原因，那就是现在联通已经几乎将所有的重心都投放到iPhone的推广上，没有多余的精力来应付其它手机。

联通孤注一掷搏iPhone让对手有机可乘

　　对于联通一股脑的将重心偏向iPhone，笔者也认为相当不明智，何况现在的行货iPhone并不支持Wi-Fi，如果想以此来争夺客户难度较大。而且联通现在孤注一掷，无形中又给了对手机会，多普达与移动的合作愈加紧密就是一个例子。并且从移动、电信与黑莓的合作来看，协议并不具备排他性，而联通显然无法顾及到黑莓，白白错失了一个争夺客户的良机。更为要命的是，联通一心一意与iPhone的合作同样不具备排他性，现在iPhone销售形势不容乐观，如果到时候移动和电信来插一脚，联通恐怕只有悲哀的哭泣了。

　　争技术-借力世博发展4G网络

　　运营商竞争的最高境界自然就是技术之争，如果说北京奥运会让3G第一次走到我们的身边，那么上海世博会无疑就成了中国4G的起点，为运营商提供了一个完美的表现舞台。

　　2010年上海世博场馆首个TD-LTE系统日前已在世博会永久性建筑“世博中心”正式开通。这一“准4G”系统的现场实测数据传输速率达70兆(Mbps)，约为现有3G技术的20多倍。和TD一样，世博会率先启用的4G网络同样是“LTE TDD”模式下中国精品拥有核心知识产权的技术标准，在4G的布局上，三巨头之首中国移动又一次领先于对手。

　　当然，移动4G在世博会率先亮相除了和自身雄厚的实力有关，另外很大一部分是来自于国家的支持，毕竟国家最喜欢拥有自主产权的技术与产品。不过另外两家运营商同样没有闲着，在3G技术上正在寻求突破。例如中国电信已开始测试新版本的3G技术EVDO Rev.B，新技术将使目前3G网络下载速度提高3倍至9.3 Mbps，也将提升VoIP、视频电话的业务的用户体验。而电信最聪明的就是认识到了用户使用体验的重要性，如果一直坚持下去，即使是最受冷落的CDMA2000，也能够打动用户的。

　　现在运营商在技术的升级研发上已经不仅仅局限于速度的提升，一系列衍生的技术同样在研发中，而这些新技术很多都会应用在即将召开的上海世博会上，届时大家不妨去上海世博会去体验一下这些前沿科技。