购买此前零售版A1528的iPhone 5s用户该如何解决?同样属性的联通合约机呢?
此前型号为A1528的iPhone 5s在官网、线下渠道、电商网络等多平台发售，其在中国的销量已过百万，得知了它无法使用移动3G和4G网络外，我们试图寻求官方的帮助，究竟能否有解决办法?对此我们二次联系了苹果公关(中国)以及相关的苹果工作人员，而得到的答案也和网络上却有所不一。
根据苹果客服表示，截止到目前为止，苹果公司并未下发任何通知来说明A1528的换机问题。所以如果是之前购买A1528的用户，并没有可以换新的条文。当然如果是属于在15天购买iPhone 5s A1528的用户，无论是否出现质量问题，按照三包条例中的15天无条件退换来实现变相更换新版的A1530，这种情况倒是符合常理，当然需要和苹果零售店单独沟通。
事实上如果手机没有问题，贸然要求苹果公司换机确实也于情理不合。那既然如此，如果是手中的iPhone 5s A1528需要维修，而且属于无法维修，确实符合苹果更换整机的标准，那对此苹果公司能否给用户直接更换一台A1530的5s呢?
苹果工作人员也表示，虽然A1528和A1530都是iPhone 5s，但二者属于两款不同的产品，如果是用户手中的iPhone 5s A1528产品确实符合更换整机的标准，那按照规定将会给用户更换全新的A1528，而不是更换A1530。而对于网络上有用户成功将A1528通过维修的方式换为A1530的例子，苹果表示目前并不存在这样的情况，无论是零售店还是授权经销商，均无法完成A1528更换A1530的操作，即便在苹果的更换系统中，也无法通过这样的更换申请。
而关于此前A1528的联通合约机，鉴于联通的运营商激活政策，更换A1530更是无法实现。所以联通版合约机A1528无论是哪种形式，都只怕很难通过维修或者换新的方式升级为A1530。
既然无法将A1528通过维修的方式更换为A1530，那能否通过升级软件的方式将A1528升级为支持移动3G/4G的版本，以达到和A1530一样的网络特性?
对此某位苹果工作人员则表示，苹果公司目前并没有接到可以将A1528升级网络的通知，如果有也系统内也会有相关提示，而且这大多和运营商有紧密关系。例如之前港版原生并不支持移动3G，之后中移动升级了运营商文件，目前移动用户才可以在港版5s/5c上使用移动3G/4G。而A1528在发售时，国内并没有下发4G牌照，所以A1528上市时仅支持WCDMA和GSM其实也是符合国家相关规定，至于后续能否支持更多网络，需要运营商的支持。
另外关于中国联通已经重新提交了A1528的入网许可，如果确实更新了对4G的支持，那A1528将可能在后续升级4G网络，但目前还未尘埃落定，有待政策文件下发。
