Z550的机身上预置有索爱系列的媒体播放器，支持MP3、MP3、AAC、WAV格式音乐文件及MEGP4、3GP格式视频文件的播放。在进行音乐播放时，用户可以选择设定随机播放或者适合自己的循环模式，同时还可通过均衡器对音效进行加强，系统内已预置的4种均衡器效果模式，如果觉得还不能满足自己使用需要的话，还可以自行手动设置。后台播放功能在Z550上也得以应用，如此一来就可以一边享受曼妙的音乐，一边进行其他功能的操作了；在合盖状态下，如果正在使用音乐播放功能的话，外屏还将会显示所播放音乐的文件名。
Z550的视频播放功能仍不支持全屏播放，不过Z550的视频播放画面却是十分的流畅，索爱独特的“捕捉画面”功能在Z550上得以沿用，通过该功能用户可以截取到视频播放的即时画面。除支持多媒体播放外，Z550还具备FM调频收音功能。Z550的机身上最多可以储存20个电台频道，同时其还具备自动搜索及手动设定功能，能够轻易搜索到想要收听的电台；与此同时，Z550还提供有后台播放、扬声器播放及RDS这三项辅助功能。
“PlayNow”功能是索爱系列手机都具备的一项功能，Z550自然也不例外，通过PlayNow，用户就可以实现在线收看功能了。音乐主持人、视频DJ功能也是索爱系列手机所具备的功能，通过这两项功能用户可以对自己的个性音乐及对视频文件进行后期加工。无限时录音功能在Z550上得以沿用，该功能除了能够用于日常记录一些声音片段外，在通话过程中也能派上用场。
Z550的音乐播放效果相当不错，声音十分的清晰、层次感也较强，而且音量也相当大，均衡器效果的应用也能对播放音质起到一定的改善作用。由于Z550扬声器部分设计不够合理的缘故，将Z550平放在桌面上时，播放音效就不是那么的理想，最为明显的是音量小了很多。Z550配备有一付立体声耳机，虽说耳机不是入耳式的，但耳机的音质仍是相当不错。
