给手机企业的启示
虽然次爆炸事件是由于用户操作不当导致的，但是仍然对手机品牌产生了极大的负面影响。据说，发生爆炸的手机是摩托罗拉品牌的，我想在调查清楚是否是劣质电池原因，还是手机原因之前，摩托罗拉总是要背这口又重又臭的“黑锅”。
因为只要发生爆炸，用户最关心的是手机的品牌，而不是关心电池是谁生产的。这就好比戴尔笔记本电脑起火是索尼电池质量问题，但是对戴尔电脑影响巨大一样。所以摩托罗拉的当务之急是进行危机公关，尽可能的减少用户使用摩托罗拉手机的担心与恐惧。可是我们却没看到摩托罗拉并没有采取危机公关策略，却仅表示在调查。
这也给所有的手机企业启示，首先，手机质量是手机企业的生命。严把质量关，不要为了节约成本而克扣质量。虽然目前手机的价格不断下降，利润也在下滑，一些手机企业开始偷工减料，这是对消费者不负责任，更是对自己的不负责任。
其次，随时准备危机公关。手机这种使用频繁的产品，比别的产品更容易发生问题，所以建立良好的危机公关机制，预警措施，应对突如其来的问题至关重要。
