黑莓的特性决定了只针对高端用户
然而，当黑莓宣布要进入中国的时候，黑莓的这些差异化却被认为是“天生”的弱点，比如，有人认为黑莓功能过于简单，不够娱乐化；认为黑莓售价过高，不易于在市场上普及；认为黑莓服务收费过高，用户增长率会很低等等
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笔者认为，这些对黑莓的看法都是在没有搞清楚黑莓所针对的用户群的情况下做出的判断。全球目前大约有700万户用户使用移动PushE-mail业务，其中大部分都属于企业用户。RIM（全称为ResearchInMotion）公司的黑莓（Blackberry）是全球最成功的Push E-mail业务，全球用户已经接近490万户，其中绝大多数用户集中在北美，超过400万户。在美国，一般用户的ARPU值大约为40美元/月，而黑莓业务的用户ARPU值是140美元/月。
BlackBerry集成的无线接入能力可以让用户获得对各种商业应用内容的访问，包括电子邮件、电话、企业数据、网络、短信息服务及管理器应用软件。对于具有独立IT部门的大型企业用户，
BlackBerryEnterpriseServer （企业服务器）软件能与Microsoft Exchange 或IBM Lotus Domino 实现紧密集成，并与已有的企业系统良好协作，从而针对现有的电子邮件及企业数据实现以服务器端主动发送为基础的高安全性无线接入能力。对于企业来说，能在任何时间任何地点保持与员工的数据通信联系，可以大大提高企业的生产力和应对市场的能力。
由此看来，黑莓所针对的用户群是处于商务领域的高端人士，而并非像诺基亚、摩托罗拉等手机产品针对几乎所有的用户。这部分用户的特点决定了黑莓服务的高价格、黑莓手机的功能设计简单易于操作、决定了黑莓手机售价较高，因为商务人士首先考虑的不是价格问题，而是安全和服务问题，这一点黑莓无人能敌。
