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KW820支持MP3/AAC/MIDI/WAV/AMR格式音乐文件播放以及MP4视频文件播放，只是播放的功能比较简单，只可以进行播放列表的编辑。此外，它还支持录音功能。KW820支持JAVA游戏，它内置传奇和读数两个目前比较流行，并且很有意思的游戏，可玩性还蛮高的。
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| 耳机线控 |
不过由于KW820定位于商务手机，它随机附带的线控不带音乐播放控制功能了，只能够接听电话。
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除了娱乐功能外，KW820还拥有日程表、纪念日提醒、记事本、中英互译电子词典、计算器等丰富的实用功能。
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除以上提到的功能，KW820还拥有彩e（电子邮件）、神奇宝典、联通在线（包括证券交易、OICQ、ICQ等）、掌中宽带、丽音街等联通的增值服务。
