以人为本 细化消费群体

　　无论是产品数量还是市场占有率，诺基亚都是当之无愧的领头者。所以诺基亚可以腾出更多的时间和精力来对营销策略进行安排，而诺基亚的每一次市场变动都会引起市场对诺基亚的关注，可以说这也达到了广告的效果。在诺基亚的手机营销策略中，也经常可以看到一些出人意料之举。其实也可以看作是一系列的“蓝海战略”。

　　诺基亚8800在上市之际的定价为8800元，但由于市场反应热烈，价格一路攀升到万元以上，并且一度出现断货的状况。众多的拥趸、突现的“脱销”现象，以及同一款手机国内售价高于国际售价的定价法，诺基亚的营销策略在变脸。飚高的价格使得这款机器占领了最细分的专业高端的人群，并且满足他们的特殊需求，多种条件结合才形成高端市场。诺基亚在用户的不断细分中寻找到了一片高端用户的“蓝海”。其实高端市场一直以来都存在。问题在于，哪个厂商能挖掘这一群体蕴藏的巨大商业机会？用什么产品、以何种方式进行挖掘？固然，高端市场的人群数量要远远小于中低端用户群体，但这种符合市场细分的趋势仍然十分重要。

　　而在竞争激烈的中低端市场，强势的诺基亚并没有陷入国内市场的价格战中，而是在品牌文化方面进行大手笔操作。旗舰店面在繁华地段相继开张，大幅广告墙也随处可见，也许可以将这划归为广告宣传之类，但细细分析却不仅仅是产品宣传那么简单。与传统的专卖店和品牌店不同，所有的诺基亚旗舰店均由诺基亚自己拥有和管理，旨在更直接、更准确地传达诺基亚“科技以人为本”的理念和“专业专注、全心服务”的服务宗旨。以客户服务为重点、以互动体验和多媒体的内容展示为最大特色的旗舰店，不仅是对移动电话零售新模式的示范，更扮演了零售终端实验室的角色。让消费者通过亲身体验各种产品及音乐、影像、通信服务乃至商业方案，充分感受移动性及数码融合带来的种种好处，更好地理解诺基亚的产品及其能在他们的生活中所扮演的角色。

　　与其花巨大的人力物力来宣传产品性能，倒不如去影响购买产品的人，让他们感受品牌带来的力量，这种对消费者心理的细致入微的洞察、这种与消费者精确到位的互动，只有在花费大量精力建设起来的旗舰店才能做的更到位、更彻底。同时，相比旗舰店的数量而言，旗舰店的整体格调和品质更为重要，也更能俘获消费者的心。这不仅是诺基亚对移动电话销售概念的全新理解，更是诺基亚对整个商品零售模式和标准的新探索、新贡献。