精良售后让一切成为可能

　　水货手机之所以不被认可，最大的原因还是售后服务，小鲍认为第九频道推广能否成功，用户是否买账，除了网站自身之外，还要取决于后续配套的服务能否跟上。

　　对于大多数水货商而言，售后服务一直是头疼的一个问题，但是在这点上小鲍则显得非常自信。据他介绍，浩磊手机之所以11年不倒，除了依托九州货源上的优势以外，很大程度上还取决于多年积累下来完善的售后服务。浩磊手机目前拥有一个完整的售后服务团队，正是有了这个团队，浩磊手机所能提供的售后服务甚至能够叫板行货专业维修点，并且在配件价格上更具优势。 


　　对于浩磊手机售后上的优势，小鲍认为主要可以概括为两点。第一，浩磊坚持做全新机，绝不做翻新机，因此相对于其它商家而言机器出问题的概率就很小，与之相对应的是来要求售后服务的用户也很少。第二，除了硬件损坏以外，100位顾客其中有90位的问题可以直接在销售柜台得到解决，当然这也体现了浩磊销售人员的专业素质。


　　小鲍还指出，如果用户购买了售后，在软件层面上的维护费用全免，即使硬件坏了也仅收取硬件成本费。而如果不是浩磊的客户，如果仅仅是一些鸡毛蒜皮的小问题，浩磊也可以免费帮忙解决，即使收费也远低于其它售后点。所以很多买了售后却得不到服务的顾客最终还是选择在浩磊修机器，不少人也后悔当初没有在浩磊买机器，花了冤枉钱。

　　正因为在浩磊在售后上积聚了雄厚的实力，才让小鲍对第九频道上线后后续配套服务自信满满，对于第九频道未来的前景，小鲍同样非常自信，在他看来，只要努力过就一定会有回报。