编者按：移动互联网技术与旅游业动态化、碎片化趋势相呼应，改变了旅行预订模式、营销方式和场景体验。携程旅行网董事会主席兼CEO梁建章先生通过长期对移动互联网的研究，对携程的移动战略以及旅行行业在移动互联网的发展趋势作了系统而细致的分析，并撰写本文。

　　2013年，携程旅行网将无线应用与呼叫中心结合，提出“拇指+水泥”战略，实现从OTA向MTA的转变，用不断的创新，为中国移动互联网和在线旅游服务产业的拓展做出自己的努力。

　　【IT168 厂商动态】移动互联网的飞速发展是21 世纪信息通信领域最令人瞩目的事件之一。其技术的不断更新和深化与当今社会的发展互为影响，随着3G网络优化、智能手机普及和应用软件的丰富，以智能手机为代表的移动终端已成为网民接入互联网的首要方式。

　　与此同时，作为信息密集型的服务产业，旅游业也在这个移动互联网时代，发生着不可逆转的重大变化。随着人们出游方式的日渐个性化，越来越多的旅游者开始依赖移动互联网为其旅游活动提供自助服务。与传统个人计算机( PC) 上网只能为旅游者在出发前提供准备不同的是，基于手机等移动终端的移动互联网服务，可以在旅游的整个过程中为旅游者提供服务。

　　作为国内最大的在线旅行服务商，携程旅行网依托于强大的网络、呼叫中心和地面资源的整合，开创性地提出了“拇指+水泥”业务战略，为消费者提供“指尖上的旅行社”的全新体验模式，这是携程旅行网从OTA(Online Travel Agency)向MTA(Mobile Travel Agency)转变的开端，也是对于中国移动互联网和在线旅游服务产业的有益尝试和拓展。

　　1、移动互联网优势及未来发展趋势

　　移动互联网已经成为了人们生活中不可或缺的组成部分，而且在全球范围内呈现使用者不断高速增长的趋势。

　　以旅行行业为例，根据美国最大的在线旅游公司Priceline的数据显示，Priceline 集团下属Booking，移动设备预订的交易量由2011年的10亿美元增长至2012年的30多亿美元。全球最大的在线旅游公司Expedia的2012年Q3财报，该公司酒店预订量已经有20%来自移动设备。

　　作为国内领先的在线旅行服务商，携程旅行网旅行应用累计超过5千万次下载，日交易额已经突破5000万元，无线渠道酒店预订量超过20%，机票预订量接近15%，在业界居于领先地位。携程无线客户端从实际交易规模来讲，是中国旅行市场当之无愧的第一应用。

　　携程在移动互联网取得的成功，用户的持续增长，主要在于携程对于移动互联网市场的准确判断，当然本质上也是由于移动互联网自身的优势所决定的。

　　首先，我们来看看移动互联网技术优于互联网的几个特点：

　　第一是云计算技术，借鉴云计算，可以把很多的数据计算都放在服务端，客户端只需要单纯的进行展示即可。云计算技术还能降低智能移动终端的硬件门槛，利用云计算技术甚至只要设备接入互联网就可以让简单的操作实现复杂的应用展现;

　　第二是语音查询技术，这个功能目前在移动互联网的使用率很高，语音识别技术的不断发展使得人机交互的高效应用场景成为可能，这也是携程移动客户端目前在不断加强和深化的一个方面;

　　第三是位置识别技术，LBS(Location Based Service)基于位置的服务功能在移动应用上充分展现，这一应用的发展将会为旅行者提供更为细致的服务;

　　第四是身份识别和认证技术。任何以电子支付形式进行的商务活动必然牵涉到用户身份识别和认证。身份识别认证技术的可用性，将让移动互联网应用比PC互联网更适合移动场景需求。

　　其次，移动互联网的技术特点也决定其对于传统互联网的优势十分明显，而其核心优势，主要集中在以下几个方面：

　　①移动终端的便携性与网络覆盖性

　　移动终端摆脱了电脑网络的束缚, 手机网络的高覆盖率使其打破了时间和空间的限制, 加之移动终端轻巧便携的特点, 旅游者能随时随地用手机等移动终端上网查询旅游信息。

　　②受众资源丰富

　　根据中国互联网络信息中心数据，到2013年6月底，我国手机网民规模进一步增长到规模为4.64亿，第一上网终端的地位十分稳定。庞大的受众资源无疑成为移动互联网前沿应用的强大支撑和保障。

　　③达到率高，高阅读率

　　在移动互联网应用中, 信息能准确地发送到目标客户的手机上。由于手机等移动终端屏幕较小, 手机网页的内容相对简洁, 不像电脑网页那样存在大量的信息, 所以用户在手机上网浏览的过程中通常会比较仔细的阅读。

　　我们判断中国移动互联网在未来趋势上主要表现在以下几个方面：

　　①LBS将是未来的趋势：固定和移动互联网的最大差别就是移动的本地化，在位置服务和位置信息上有非常大的优势，厂商可以把用户在其位置的信息进行更多的服务和整合。

　　②移动社区发展潜力巨大：目前，全球移动社区网络发展非常迅速，移动互联网流量的40%都指向社区服务，约翰•杜尔在2011年提出的SoLoMo [Social(社交)、Local(本地化)和Mobile(移动)]，也将成为移动互联网的关键词之一。

　　③O2O商业模式日渐成熟：O2O是一种新诞生的电子商务模式，这种模式大大的缩短了消费者决策时间。而作为旅游产品，它的特质决定了其非常适合O2O的模式。

　　④搜索仍将是重要应用之一：与传统互联网模式相比，尽管各功能APP会削减很大的搜索流量，但在移动的状态下，特别是在HTML5技术不断完善的情况下，仍然有巨大的需求去搜索相关信息。