面临挑战 发展之路崎岖难行

　　中国移动把飞信业务定位为“一款集商务应用和娱乐功能为一体的，基于手机应用以及与Internet深度互通的即时通讯产品”。这也就是说飞信开始直接挑战以QQ和MSN为代表的及时通讯软件的地位。

　　固然，我们应该看到中国移动的客户群体的巨大数量和潜力，但是根据中国移动的内部统计数据表示，目前飞信用户数与中移动现有庞大的用户群相比显得极其微小，飞信仍处于市场发展的导入阶段。面对已经牢牢“抓住”用户的MSN和QQ，中国移动的飞信似乎还有很漫长的路要走，如何提高品牌的渗透是个迫切需要解决的问题。

使用MSN发送短信

　　此外，飞信的商务功能会吸引一部分用户转向飞信，但这意味着要改变长期养成的QQ和MSN的使用习惯，而这在短时间内是很难办得到的。所以，短期内很多用户即使喜欢飞信也只能同时使用两个即时通信软件。在功能上，飞信相对于其他及时通信软件业有所不足，目前，飞信仅支持中国移动网内的短信，并不支持跨网短信，而QQ能向移动、联通及小灵通用户发送短信，飞信若不能实现互联互通将肯定会制约其发展。

使用QQ发送短信

　　不仅是以上这些制约飞信发展的内部原因。在外部，用户对飞信的认同还需要一定时日。目前，用户对飞信的疑虑主要一个原因就是业务资费。虽然说目前飞信正处于公测阶段，发短信免费，但谁也说不准处于行业垄断地位的中国移动在正式使用后会不会调整资费。此外在资费方面，所谓的免费只是针对发送者而言，而作为接收者却没有多少优惠可言，接受回复每条信息仍按正常资费。

飞信——一种新型的即时通讯工具

　　影响飞信用户扩大的另外一个原因就是手机硬件支持，飞信业务功能多，但也带来操作的不便。飞信业务对手机终端有一定要求，但年轻人群目前使用的手机款式有相当一部分并不支持飞信业务，这也影响了部分目标用户对飞信业务的使用。此外，部分目标用户认为飞信不好登陆、不安全，也是影响部分目标用户对飞信业务使用的原因。