“夏新”等于“IBM”?
我们在为夏新给中国企业树立了“诚信经营”的榜样而叫好的同时,也在思考不同企业对待“诚信”截然不同的态度。
夏新与IBM,一个是国内的企业,一个是拥有千亿美元资产的全球性知名企业;一个是还在为“国产手机理想”而奋斗的拼搏者,一个却是在行业内“持牛耳”级的巨人,无论是从知名度,还是影响力而言都是不可同日而语的。但是,在对待消费者诚信的问题上,两个企业都采取了惊人一致的态度,都履行自己的承诺,从这一点上来比较,“夏新”与“IBM”一样显得“伟大”及受人尊敬。
而从商业的角度上来说,通过这次事件,夏新公司的信誉度在消费者心目中得到了显著的提升,消费者将不会忘记夏新公司在这次事件中的良好表现,对夏新公司的产品更有信心,对夏新公司的售后服务更有信心,甚至对夏新公司的广告也不再怀疑。
相信夏新公司自己也清楚,表面上看是夏新公司亏大了,实际上它收获了人心,收获了信誉,这些是无法用金钱来度量的。
“论语”有一句话,“人无信不立,人而无信不知其可也”,一个人,一个企业,一个国家,都要讲求诚信, “诚者天之道也,诚之者人之道也”(《中庸》)。这是一个很简单的道理,但要真正做到也绝非易事,IBM做到了,夏新也做到了。
在这个物欲横流的时代,企业之间的对比除了金钱财力上的衡量,实际还有另外深层次的对比,那就是企业的“人品”,而评判者就是消费者自己。老百姓心里有一杆自己的秤,这杆秤凭的是良心,称的是公道,有句俗语说得好“公道自在人心”,在这一点上,夏新做到了与全球性知名大企业一样的标准,所以它有资格与IBM相提并论。